网购蔚然成风，越来越多的人倾向于网络购物，同时，也有更多的人看中了网购的巨大商机。以国内最大的购物网站淘宝网为例，截止2001年3月，已经有注册卖家达二百二十万余家。自此之后依然有着数以万计的人在加入或者准备加入。那么这些新入行的卖家如何在淘宝立足，市场是否真的能够容纳？如何突破？这恐怕是目前淘宝网中小卖家的最大心结了。

　　店主annie笑意回答了我的问题：“市场有多大，我不知道。但是在细分站稳脚跟，我可以找到平衡点。”annie是淘宝网店“素颜纪”的店主，09年5月注册，专营化妆品，目前已是四钻，加入消保并且假一赔三。淘宝在09年之前已经经历了五年的时间，现在的很多皇冠卖家都是和淘宝一起成长起来的。他们的信誉度和货源背景都不是这些新进卖家可以相比的。“我经历了一个从买家到卖家的角色转换，开店之前的两年网购经验让我对互联网及电子商务的很多问题有了累计的过程。”annie说。作为一个只做一线护肤品品牌，商品平均售价达150元以上的网店，10个月的时间能有今天的成绩，非常难得。

　　“素颜纪”很注重品牌本身的产品品质，店里销售的任何一个品牌的产品，annie和她的搭档基本都试用过，首先卖家本身就对产品有了一个很好的了解和感受。“我没有底气出售自己不了解的产品。”素颜纪的态度很认真。尽管不同的护肤品对每个人的效果都是不同的，但是，真正出色的产品还是会被多数人认可的。譬如雅诗兰黛号称瓶中神话数十载盛名不衰，譬如契尔氏行事低调却是品质超卓。这些都是有着专业背景的知名大牌，这在一定程度上也代表了店铺的定位。产品知名度不成问题，关键是价格。素颜纪的海外渠道很有优势，货源品质完全可以保证。即便如此，在如今假货泛滥的情况下，价格根本算不上优势。“我相信买家的判断力。”我们的价格定位就是在保证真品的基础上有适当盈利。

　　其次就是服务创新。网络销售的问题在于买家看不到实物，那么专业耐心细致的回答客户的咨询是关键，被你拒绝的一个客人后面可能连带着十几二十个。再就是包装和快递，包装没的说，做不好就是卖家的问题。这是很客观的，货经你这里发出，牢固的包装是非常必要的。尤其现在快递的损坏事情也时有耳闻。那么快递呢，网购的时候我们发现，卖家都喜欢用自己指定的快递，因为出现损坏丢失的情况好处理。可是，恰恰也有很多买家因为一个快递而不选择这个卖家。“耐心，细心，贴心。是真正体现服务价值的地方。”素颜纪很乐意为买家提供不同的快递公司。“虽然这对于我们来说，并不好做，因为分不同的快递，量上不去，运费成本就始终下不来。不过，这也是初期的一个状况，后期应该会转好。毕竟我们还是徘徊在创业期嘛。”

　　淘宝的创始人马云说过一句话，不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。我们祝福类似素颜纪这样的网络商店可以在电子商务的大道上日益茁壮。