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广告业务员:客户就是我老婆
http://www.sina.com.cn 2005年04月28日10:04 北京青年报

  如果说洽谈客户是“谈恋爱”,那签合同后,他就是我的“老婆”了。

  常说客户是上帝,没听过是老婆的说法,每一个进入商店的人可以看到:“1.顾客永远是对的;2.顾客如果有错误,请参看第一条。”,你想想对老婆不也是这样的规则吗!

  回想娶老婆到家的瞬间是异常高兴的吧,还真不是这样,心里清楚,结束了一个追
求的痛苦过程,又开始了另一段折磨的痛苦生活。

  客户对广告业务员而言是享受服务,并承诺给钱的人,所以对我有要求,有期望,甚至不满、抱怨、牢骚、投诉等,都是合情合理的。和我老婆一样,她一个电话过来,不管是多么不合理的要求,我也要尽力办到,让她高兴。

  上周,我的客户上嘴唇和下嘴唇一碰说,“把产品在湖北地区的广告投放全部拿掉,去买湖南台的晚会插播”,这听起来简单的一句话,逼得我跳长江的心都有。一边是我和湖北地区媒体的合同签过,垫付款已经汇过去。另一边是湖南的晚会插播广告早在半月前就售出了。当老婆向老公提出不合情理的要求时怎么办,你珍惜这份感情吗?想继续和她和睦的生活下去吗,那你就毫不犹豫地告诉她———“尽力去办。”现代客户和现代老婆一样,不认口头哄骗,所以你要拼上血本的把一切不可能变为可能。

  我就不再细描述如何艰辛地完成了这句常规看来不可能做到的要求,给“老婆”复命时,还要轻描淡写地说“小意思了”,这样才可以在她面前显示出实力,保持着魅力。当然我“老婆”也是见过世面的人,那边更是轻描淡写地说“知道了,你做好监播就是了!”因为她的身边有诸多如狼似虎的竞争者等着我的败阵呢。

  客户说了“人家谁谁的监播报告可是权威监测公司买的”。好!咱接着送监测报告外带专家分析。“客户还说了,“人家谁谁的折扣可是比你低五个点呀!”好,咱也降,哪怕是不挣钱。客户又说了……好!……

  老婆不说“离婚”,无论她怎样虐待我,我也绝对不敢闹情绪,就盼着这夫妻关系长长远远的维系下去,咱是穷人家的孩子,深知日子的不易。就是哪一天,她看不上咱了,说什么也不和咱过了,咱的姿态也是,离婚你也是咱家的亲人,一句话,有什么事情,马上效力。歌里都这么唱“山不转水转”,谁也说不好,转来转去,我们又重新“恋爱”了呢!(文/筲智君)



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