对不起，我没看到信号
在电话、走廊的交谈、电子邮件和人们顺道来访之下，你一天到底会被打扰多少次？假设你一天经常需要跟六个人互动，他们每人每隔两小时就为了某事来打扰你一次，那么一天的互动次数就有二十四次，一周就有一百二十次。一周四十个工作小时，平均一个小时的互动次数是三次，假设每次打扰十分钟，那你有一半的工作时间都花在这些人身上。
如果你无法在不受打扰的情况下持续做几分钟事，一个很小的项目可能就得花上你一整天。
我们有两种极端方式来对付打扰：(1)门户开放政策；(2)门户封锁数小时，不见任何人。门户开放政策会带来许多打扰，让你几乎不可能完成什么。可是如果你让人完全找不到你，那原本几分钟就可以处理的小问题，可能会因为你不在而演变成一个大危机。在控制打扰与随时通知之间，你必须取得一个平衡。
利用大家都懂的信号。如果你部门有好几个同事都觉得被意外访客打扰是一个问题，那大家可以一起使用这个信号牌：“除非紧急要事，否则请勿打扰”。我在可口可乐公司碰过一个经理，他原本采取门户开放政策，随时欢迎他的员工在任何时间找他谈任何事情，结果造成他罕有时间完成自己的工作。后来他就在小组会议上提出他的问题，表示以后要是遇到他手边的工作期限快到时，他会戴上可口可乐的红色棒球帽。他的办公室门虽然还是打开，以防紧急事件发生，但是他希望同事不要在他戴红帽那段时间打扰他。
据他说这个方法十分有效。所以请和你的部门同事协商一个大家都同意的信号吧。像是在个人办公室出入口挂上小门帘？把你的名牌转到另一面？戴橙色臂章？关一点点门？有一个和我合作过的小组认为：同事约有百分之八十的时间都会尊重这个信号。有些人说别人不尊重他们的信号，经我询问的结果发现，这些人根本从未把信号拿掉。他们从来没有时间理同事，因此同事自然也就不理会他们的信号。所以如果你要采用这个方法，请记得不要滥用。
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