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行走职场 下班后拒绝工作骚扰(2)
http://www.sina.com.cn 2005年11月17日10:26 网妖网

  有条件的接受打扰。如果你不想用信号,可以设定条件,允许别人可以因为某些问题打扰你:

  类型1  需要你提供意见的问题。除非你一起讨论,否则进度会停止运转。如果是这类问题,同事才可以打扰你。

  类型2  需要你简单回答“是”或“不是”的问题。打扰的时间很短暂。请你的同事把这类问题先储存或累积起来,例如一次问五个问题,而不要五个问题打扰五次。

  类型3  一些可以由别人回答的问题。你不是公司内部唯一能提供解决方法的人。用温和的态度请同事去向别人要答案,避免用“这不是我的工作”的态度;只要简单告诉造访者去找适当的解决资源即可。

  类型4  可以在纸本里找到答案的问题——像是程序、指南或员工手册--不需要你提供协助。对方通常是因为懒得找答案,或不知从哪里可以找到答案,才会来问这类问题,所以你可以明确告诉你的同事:“请别用这类问题来打扰我”。

  订定“停机时间”。有些企业规定,每天某一个固定时段,你不能打扰其它同事、不能安排开会也不能接电话。你能想象每天早上拥有一个半小时完全属于你自己的时间吗?这些“安静时间”运用起来,效果十分可观。允许员工可以在工作期限急迫时,将电话转到语音信箱。跟同事协商,每天有一段互相帮忙对方接电话的时间,这样可以多偷得一点不受打扰的时间。如果你的办公室有门,而且你又真的需要专心,那可以考虑把门关上。此外你也可以设一个固定时段,允许打扰。

  安排固定报到时间。你几乎没空说话吗?别人之所以会打扰到你工作,可能是因为他们知道,只要逮到时间就要赶快跟你说,否则就没时间讲。因此解决之道,就是安排固定的报到时段,让那些必须跟你说话的人来向你报告进度。请你的同事把需要讨论的问题列一份清单,这样你可以很快掌握全部的重点。留意那个最常打扰你的人,跟他聊聊这个新方法。

  如果可以选择,就由你去找同事。要限定来你办公室找你的员工人数。如果你正在安排某个会议,那你就主动去找他,这样才能掌控局面。等目的完成,你立即可以自请离开。自己起身离开别人的办公室比较容易,但是要把留在你办公室的同事请走,就比较难了。每次你走进别人的办公室,千万不要问像“你今天过得怎样?”这类的问题(除非你真的想知道),因为别人会巴不得回答你的问题。所以来个愉快的开头:“很高兴看到你,我想跟你谈一下史密斯的档案。”如果对方邀你坐下来谈,你要拒绝,告诉他:“我已经坐一天了,如果你不介意,我还是站着谈吧。” 找地方躲起来。在写这本书的结尾时,我知道如果在办公室做,那永远也完成不了。所以我躲到朋友家,一次去三天,在那里没有人找得到我。少了日常办公事务的干扰,我顺利完成这本书。所以如果你非得逃走才能拥有绝对不受打扰的一个小时,那就找一间空的会议室或借用度假同事的办公室吧。

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