拍案

　　上下级缺乏交流造成矛盾堆积

　　●何斌，信慧行(中国)企业研究中心主任，原西门子人力资源高级经理

　　加班问题要让双方“舒服”

　　对员工来说，如果企业正好处在某些项目的非常时期，员工出于职业化的要求，应该帮企业共渡难关，如果不是老板为了降低成本，而刻意压榨员工的劳动力，那么员工即使加班一段时间，应该也无妨。但如果长期加班，员工一直处于疲劳状态，甚至得不到加班的回报，那就有问题了。

　　对于老板来说，要明白员工加班能在短期内解决人力资源危机，但如果时间长了，会遭致员工抵制，即使不是明显的，员工也会以牺牲工作质量来抗议，有可能导致公司的美誉度下降。所以作为员工，如果遇到一直加班的状况，要婉转地向老板提出，提一次不行多提几次，提法上要注意，不要太过激烈，可以说：如果长时间工作，会对自己的体力、智力有所伤害，为了能进一步做好工作，需要正常的作息时间。

　　而老板决不能抱着“你不做，还有很多人做”这样的心态，可以在员工加班的时候，到办公室感谢正在加班的员工，解释一下目前公司的状况，表明这不是一种常态，还可以请员工出去或者叫外卖吃个饭，总之要让员工觉得舒服。

　　而对于加班津贴，劳动法有所规定，该支付的一定要支付。如果企业处于初创期，财政上比较困难，或有特殊情况，短期内无法支付，老板一定要向员工说明情况。

　　主动交流解决琐事困扰

　　作为员工，首先应该端正自己的心态，要知道老板之所以成为老板，一定有其强的地方，员工不能因为自己在某些专业方面比老板强，而嘲笑、蔑视老板。员工要做的，是把自己的专业特长淋漓尽致地发挥出来，真正做成一些事。

　　作为老板，也不要以为自己是老板，就什么都太过强势。如果员工的确做错了，不可以在大庭广众之下斥责，也不可以将对事件的批评上升到人格评论。不妨下了班之后叫上因为小事觉得别扭的员工，一起到酒吧坐坐，随意聊聊，带上了解员工的情绪和看法；员工也可以在下班、或者手头事情告一段落之后，主动找老板私下交流一下。双方都要注意交流的技巧，而不是抱着吵架的心态。

　　支招

　　给员工：反思自己看不到的地方

　　●张琼文，北京市智慧之光咨询有限公司总经理、职业指导师

　　和老板争论是最愚蠢的做法。首先，作为下属要明白，从上往下叫命令，从下往上叫建议。命令就意味着必须无条件服从，即使有不同意见，也必须在服从中理解老板的意图；而建议就意味着老板可以理可以不理。

　　和老板有矛盾，处理方式应该遵循三个原则。首先要想想自己能给团队带来什么；然后再考虑如果争论下去，得与失是否能够平衡，到底值不值得；第三，反思争吵背后是否自己也存在不足。

　　职场分析的法则是，老板永远是对的，市场永远是合理的。老板眼里装的是整个公司，看的是整个市场，通常来说，老板看问题更全面，也有可能更正确；而员工看到的可能只是自己的利益和部门眼前的利益，这种位势的差距导致下属与上司对事件的判断有所不同。

　　员工有效、合理地和上级沟通的最大窍门只有一个：多承担，而不要去争名争利。有个法则是：“在让当中成长，在争当中失去”，“越让越多，越争越少”。如果想好好与老板沟通，不妨问问老板，有哪些事情是我需要自己承担、自己去做的；如果一件事情确实是老板错了，不妨先坦承自己在这件事情上的失误之处，给老板一个台阶下，也让自己站在更有利的位置，切不可贸然争吵。如果员工提的意见的确有用，但他的意见又太过激烈，甚至出现炒老板的现象，对员工来说是损失。