阅读提示：薛宝钗是曹雪芹在《红楼梦》中塑造的封建正统的典型角色。她容貌秀美，肌肤晶莹，令贾宝玉初次见面就怦然心动。她的个性温婉淡雅，少言寡语，随分从时，深得贾母等长辈的喜爱。此外，宝钗海博宏览，才情四溢，屡屡在诗歌咏赛中夺魁。更重要的是，薛宝钗有着超一流的情商。由此，她堪称是宝二奶奶的不二人选。

　　■宝钗之好在于她的情商高

　　在心理学中，情商泛指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的优秀品质。上世纪90年代初，美国心理学家萨络维和梅耶教授根据认知心理学、情绪心理学及教育学的研究成果，首次提出“情绪智力”的理论。萨洛维把情商定义为了解自我情绪，管理自我情绪，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系等五个主要的方面。

　　宝钗的高情商主要体现在两个方面：(1)感知好他人的情绪，(2)管理好自己的情绪。

　　具体地说，感知好他人的情绪以同感共情为基础，以换位思考为手段，要求沟通者与被沟通者真诚相待，设身处地地感受、体察另一个人的内心感受，做到情感对焦，思维并轨。

　　管理好自己的情绪以理性为基础，以自制为目标，力图不让自我的负面情绪控制自己的行为，避免做出极端冲动的行动。除此之外，管理好自己的情绪还力图培养主观幸福感，养就乐观人格，时刻呵护自身的心灵旺盛。

　　■宝钗如何感知好他人的情绪？

　　纵观荣国府大大小小百十来个人物，宝钗无疑最得人心，上至贾母，下至仆人，大家都对她交口称赞。《红楼梦》第五回中写到，宝钗“年岁虽大不多，然品格端方，容貌丰美，人多谓黛玉所不及。而且宝钗行为豁达，随分从时，不比黛玉孤高自许，目无下尘，故比黛玉大得下人之心”。

　　《红楼梦》第二十二回中写道，宝钗过生日，贾母特意出资二十两银子为其设宴庆祝，并专门请了外面戏班来助兴，贾母问宝钗爱听何戏，爱吃何物，宝钗深知贾母年老，喜热闹戏文，爱吃甜烂之食，便总依贾母往日素喜者说了出来。在点戏时，宝钗还特别点《西游记》中的猴儿戏，让贾母高兴。

　　而当贾母提起凤姐的“巧”时，宝钗便说：“我来了这么多年，留神看起来，二嫂子凭她怎么巧，再巧不过老太太去。”惹得贾母欢喜异常。宝钗的言行使贾母感到十分舒心，体现了宝钗出色的处世之道。

　　《红楼梦》第三十二回及三十三回中写道，宝玉进入王夫人房中与金钏调笑，谁知王夫人是假睡，当下给金钏一个耳光，还叫来金钏的妹妹和母亲，把金钏赶出贾府。金钏羞愤难当，投井自尽。宝钗听到这事，宽慰王夫人说：“姨娘是慈善人……据我看来，他并不是赌气投井，多半他下去住着，或是在井跟前憨顽，失了脚掉下去的。他在上头拘束惯了，这一出去，自然要到各处去顽顽逛逛，岂有这样大气的理！纵然有这样大气，也不过是个糊涂人，也不为可惜。”

　　除此之外，宝钗还毫不忌讳地拿出自己的两套新衣作为金钏的寿衣。这些言行不仅缓解了王夫人的心理负担，也表现了自己的细心大度，难怪王夫人会不住夸“老太太时常在背地了和我说着宝丫头好，这倒不是假话”。

　　《红楼梦》第三十二回中写道，袭人想要史湘云帮忙做点针线活，被宝钗劝止了，并告诉袭人“那云丫头在家里竟一回儿作不得主……在家里做活做到三更天……”，惹的袭人也为湘云无父无母的可怜身世止不住流泪，之后，宝钗更是主动把活接了过去自己做。

　　《红楼梦》第三十八回中写道，湘云想要摆螃蟹宴做东，宝钗了解她的难处，想要替她分忧，就尽心尽力全程帮她筹划，并不惜调动自家所有资源。宝钗对湘云的体贴，使得这位心直口快的姑娘这样称赞道：“这些姐妹们，再没有一个比宝姐姐好的，可惜我们不是一个娘养的——我但凡有这样一个亲姐姐，就是没了父母，也是没妨碍的。”可见宝姐姐的善解人意真是做到家了。

　　《红楼梦》五十七回中写道，宝钗看到邢岫烟天冷时竟穿夹衣，就关怀地问她是怎样回事。岫烟说本人的月钱不够用，只好把棉衣服当了。宝钗对她说：“你且回去把那当票叫丫环送来，我那里静静的取出来，晚上再静静的送给你去，早晚好穿，不然风扇了事大。”

　　又说：“你尽管耐些烦儿，千万别本人煎熬出病来……倘或短了什么，你别存那小家儿女气，尽管找我去。”宝钗的话充溢了体恤与关怀，令岫烟暖到心里，她“静静地取与送”更是顾及下人的自尊。为岫烟赎了棉衣后，宝钗更是给予岫烟种种帮助和接济。

　　《红楼梦》第六十回中写道，薛宝钗把薛蟠从江南带给自己的东西，分送给众姐妹，也不忘送了一些给贾环。贾环的姨母赵姨娘对此非常感激，说：“怨不得别人都说宝丫头好，会做人，很大方，平常看起来果真不错。他哥哥能带了几样东西来，他挨门送到，也不显现谁薄谁厚，连我们这样没时运的，他都想到了。若是那林丫头，他把我们娘儿们正眼也不瞧，那里还肯送我们东西？”

　　薛宝钗是整个贾府中唯一得到赵姨娘表扬的人。宝钗这样做，不仅体恤了赵姨娘的情绪，也缓解了贾家的继承权矛盾。

　　总之，宝钗的为人处世很值得称赞，无论是对长辈、还是对下人，她都能设身处地为他人着想，其一言一行无不体现着细腻和体贴。宝玉得到这样的“贤内助”，必定能处理好人际复杂的大观园事务。

　　事实上，薛宝钗也表现出过人的管理才能，《红楼梦》五十回“探春理”，宝钗提出调剂分配的主张，凡管理花果所得收入，除供应油脂粉香纸以外，盈余的不用交到账房，作为经管人一年辛苦的补贴；同时也分些给园里的其他婆子媳妇们。这样公家省了钱，也不觉得艰啬，其他未经手的人也得到了好处，皆大欢喜，赢得众人感服，可谓“小惠全大体”安抚体恤了众人。

　　■宝钗如何管理好自己的情绪？

　　宝钗不仅善于察觉他人的情绪变化与需求，也能有效地管理自己的情绪。这诚如脂评所言：“待人接物不亲不疏，不远不近，可厌之人末见冷淡之态，形诸声色；可喜之人亦未见醴密之情，形诸声色。”正是这份有效的情绪管理，宝钗才得以左右逢源于大观园中，上下协调在荣国府里，最后得以荣登宝二奶奶的宝座。

　　《红楼梦》第八回中写道，在“小恙梨香院”时，黛玉进门兜头一句：“嗳哟，我来的不巧了。”宝钗道：“我更不解这意。”黛玉笑道：“要来一群都来，要不来一个也不来，今儿他来了，明儿我再来，如此间错开了来着，岂不天天有人来了？也不至于太冷落，也不至于太热闹了。姐姐如何反不解这意思？”显然是开了宝玉和宝钗的玩笑，但宝钗控制住了自己的情绪，假装不知，化解了一场冲突。

　　《红楼梦》第二十九回中写道，贾府阖府去清虚观打醮，贾母因看见有个赤金点翠的麒麟，便伸手拿了起来，笑道：“这件东西好像我看见谁家的孩子也带着这么一个的。”宝钗笑道：“史大妹妹有一个，比这个小些。”贾母道：“是云儿有这个。”宝玉道：“他这么往我们家去住着，我也没看见。”探春笑道：“宝姐姐有心，不管什么他都记得。”林黛玉冷笑道：“他在别的上还有限，惟有这些人带的东西上越发留心。”宝钗听了此话，回过头去装没听见，也就化解了尴尬的局面。

　　《红楼梦》第三十四回中写道，宝玉因为金钏儿的事被父亲贾政狠打了一通。宝钗手托着去淤血的药去探望宝玉，宝钗看宝玉睁开眼说话，叹声道：“早听人一句话，也不至今日。别说老太太，太太心疼，就是我们看着，心里也疼。”刚说了半句又忙咽住，自悔说的话急了，不觉的就红了脸，低下头来。这句“就是我们看着，心里也疼”，其爱意之表露，恰到好处。这与黛玉的闹别扭式的感情交流有着本质的不同。

　　《红楼梦》三十五回中写道，宝钗趁机劝宝玉读书上进，宝玉却冷冷地说：“好好的一个清净洁白女儿，也学的钓名沽誉，入了国贼禄鬼之流。这总是前人无故生事，立言竖辞，原为导后世的须眉浊物，不想我生不幸，亦且琼闺绣阁中亦染此风，真真有负天地钟灵毓秀之德。”之后宝玉竟然将除《四书》之外的别的书焚了。宝钗劝解宝玉，是想让他将来能有所成就，做一个安身立世的男人。面对宝玉的误解，宝钗一没有大吵大闹，二没有自责自怨，而是选择不再提起功名之事，也因此与宝玉维持了融洽的关系。

　　《红楼梦》四十二回中写道，黛玉在说酒令时无意说了两句“禁书”《西厢记》中的句子，宝钗规劝黛玉，话中明里是说读禁书的事，实际上是暗箴黛玉对和宝玉的关系要适可而止。这次，就连心高气傲，从不服输的黛玉也“心下暗服”了。之后，两人更演变成“竟更比他人好十倍”，搞得宝玉百思不得其解。在此，宝钗的宽宏大度和黛玉的刻薄任性形成了鲜明对比。谁是宝玉生活中的理想妻子，明眼人一看就明白了。

　　事实上，宝钗和黛玉的身世甚为相似。黛玉幼年丧母，宝钗幼年丧父。黛玉小小年纪就进了贾家，一直过着寄人篱下的日子，难免自卑自怜，而宝钗虽成长在自家，却有一个老大无成的哥哥薛蟠。父亲过世后，宝钗为了衣贴母亲“便不以书字为事，只留心针黹家计等事，好为母亲分忧解劳”，后来也一同住进了荣国府。

　　同样是寄人篱下，宝钗从小就学习懂事贴心，练就“德言容工”，没有形成自卑情结。而林黛玉在贾府的几年，日益变得敏感多疑，“心中常有悒郁不忿之意”。到后来，黛玉更是把宝钗当作了情敌，处处投以充满敌意。宝钗虽洞察一切，却大多装作不知，或是再三退让。如此以柔克刚，以情动人，使得林妹妹屡屡放下戒心，化干戈为玉帛。

　　■薛宝钗为什么是宝二奶奶的不二人选？

　　宝钗为人，一则善解人意，二则进退自如，可谓是情商得超一流高手。面对宝玉的愤世嫉俗，宝钗选择了放弃劝解宝玉去考取功名。面对黛玉的一再挖苦奚落，宝钗采取不回应的姿态。由此，宝钗做事理性通透，体贴周到，又自持稳重，真真是个八面玲珑的处世高手。这样的妻子，不仅能够在大家族中游刃有余，更是能协助继承人管理好整个大家庭。

　　贾母曾坦言“从我们家四个女孩儿算起，全不如宝丫头”，事实也的确如此。贾迎春老实无能，懦弱怕事，任人欺负，素有“二木头”的诨名；贾探春虽精明能干，有心机，能决断，却等级观念强烈，对下人冷酷无情；贾惜春则由于母亲早逝，孤僻冷落，嘴冷心冷。事实上，宝钗如是嫁给了贾琏，定会帮助贾琏振兴荣国府；如是嫁给了贾珍，也定会帮助他振兴宁国府。

　　可惜宝玉迷魂心窍，不识大体，不仅错过了一段良辰美景，也辜负了宝钗的一番心意，害得宝钗等到活守寡之后，才能盼来“兰桂齐芳”(喻指李纨之子贾兰与薛宝钗之子贾桂会振兴荣国府)。

　　如何成为高情商的人？

　　现代社会不仅看中人的智商，也同时看中人的情商。因为情商代表了一个人的社会适应能力，是个人生存能力的体现，情感潜能的挖掘和情感能力的运用影响着个人生活的诸多方面，可以作为预测一个人能否取得职业成功或生活成功的有效指标。那么，如何才能成为一个高情商的人呢？

　　1.认知自己的情绪

　　对自己的情绪有敏锐的察觉能力，从个人对事件的解释和评价中给自己的情绪命名，以便能对自我情绪做出最快的控制。

　　2.管理自己的情绪

　　学会以较为积极主动的方式去管理情绪，进行负面情绪的释放和转换，不伤害自己及他人为原则，不逃避、不压抑、不自责。

　　3.识别他人的情绪

　　以细腻的观察力去感知别人的情绪，在尊重别人的基础上，了解导致别人情绪变化的原因，这是同感共情的前提。

　　4.体验他人的情绪

　　设身处地地替对方着想，站在对方的立场上去思考问题，以获取彼此在思维上、感情上的最大理解与沟通效果。