网络应用的环境已经迅速改善，你现在用手机和电视都可以上网，无线宽带技术快速发展，这给网络购物带来了很大的发展基础。相关的产业链像金流和物流也逐渐的完善，正因为这么看好的市场很多新兴的平台进入市场，有的是什么都有不奇怪，有的是垂直的网络平台可能专注在母婴商品或者手机商品做非常深的服务提供。有些零售业现在也提供的网购服务，让不方便到店里选购的客人可以在家里购买商品，还有一些品牌的厂商直接开发自己的网络直销平台，作为他们线下零售通路以外辅助的通路。对于消费者来说未来的选择越来越多、越来越丰富了。

　　我们现在可以探讨一下网络零售的价值在什么地方？要探讨这个价值我们先思考一下所谓的传统购物有什么样的限制？我们注意到对一般的消费者而言，预算是一个很大的考量，我们在传统的购物环境里面因为中国经过非常多的经销体制，每一层经销体制都会产生一些成本，而这些成本到最后全部要由消费者来买单，如果能够把中间的流程压缩或者简化，相对而言对买家和卖家来说都有更多的利润空间，更实惠的商品价格。另外，我们之前已经提到过的，时间和空间的限制。

　　网络零售相对于传统零售差异化特性是什么呢？一个我们已经知道的随时随地随心购买，你在任何的时间里面可以买到在网络上离你千里相隔的东西，货物可以直接送到你家里，所以是随时随地随心的购买。

　　刚才也提到了购物的性价比，购物的性价比，主要节省的钱不止从卖家那里来，有时候跟网络上虽然不认识但是有共同兴趣的朋友一起做网购，同时减少了卖家销售的时间，多方得益。还有在网络上可以跟其他的网友自由的沟通分享咨询，可以从他们那里得到非常宝贵的使用经验，作为你采购的参考。我们常常说货比三家不吃亏，但是这非常难做，但是在网络上货比三家只要动动手指就可以了。

　　但是这样来说并不是表示网络的购物跟传统的购物形成了对立性的竞争状态，并不如此。我们看到在美国成熟的网购环境里面即使到了现在所有的用户，仍然混合着线上和线下购买的方式，有非常少的人是完全偏线上或者完全偏线下，主要是线下和线上购物满足客户的不同需求。我们也注意到网络购物的高峰在每个星期一到五，也就是说传统零售业的高峰是在星期六和星期日。从这个地方各位就可以知道线上和线下的购物不但不是对立的而且还是互补的。网络可以提供这么便利的环境已经得到生产厂商和传统零售行业的注意，他们其实也在思考怎么用网络购物的环境就增加他们销售的效率。

　　刚才各位看到的一个数字，在整个中国网络购物的市场中间有九层的市场交易额是来自于C2C，也就是个人给个人的销售，但是在未来我们觉得最大成长的潜力是B2C，也就是从企业销售的角度越来越多的企业把自己的产品放在网上进行销售。

　　我们简单提一下我们看到的网络零售的核心社会价值，第一个就是减少整个零售过程中间环节的成本，大幅降低了经济成本和时间成本，提升了社会的效率。

　　另外对于买家而言事实上减少了讯息不对称，消除了地区的差异，提高消费者对于商品价格的透明度还有商品选择的公平度。对于卖家而言除了降低他的运营成本之外也提供了非常多的就业机会，尤其是低收入的群体，在之前要开实体的店铺本身就是非常大的金钱投入，但是因为网络环境的形成几乎是免费的，你就可以有一家实体的店铺，而且可以跟其他更有资金的店铺进行公平的竞争，这是我们看到网络零售给社会产生的价值和贡献。