兰缪中国市场总监郝建垚发言实录：

　　对新媒体的理解，我写的是比较具体的，我认为新媒体是指博客，还有各种各样SNS的人际传播，最后底下这句话是“没有新媒体，只有新思维”。

　　我重点解释一下 “没有新媒体，只有新思维”这句话，包括12580都是很负责的媒体，其他各种各样的SNS等等也很不错。但是我强调一下，很多媒体形式在若干年以前，包括原始社会，因为没有文字、报纸，在那个情况下的传播就是人与人的传播，现在的时代反过来强调的是人与人之间的沟通，我们如何利用好媒体，这里面唯一变化的是人的思维，而并不是媒体本身。

　　我觉得内衣从某些特性来讲，是不适合在网上做销售的，应该重点从几个方面去考虑。

　　第一，我们从产品角度上会做出一些针对性的设计，比如我们可能会考虑内衣里面的插垫全部是活的，如果穿着不合适的情况下，可以取出来调整一下。因为市场上大部分的内衣都是一次性成型的模杯，而我们做的是无纺布的那种，可以有插垫。我只是举了一个例子，从产品的角度进行了改进。

　　第二，我们重点其实是在中间的环节上，更多是告诉客户他到底适合什么样的产品，从内衣来说，你是什么胸型，你适合什么样的产品，其实是做了传统的店面的导购的作用。

　　第三，再从我们售后服务的角度讲，也是做了很多的努力，从我们第一天开始，所有退换货都是我们承诺的，从解决用户的后顾之忧的角度去考虑。从这几个层面做了很多事情。

　　除了这些以外，我们自己其实不是纯粹做互联网销售的品牌，一开始我们定位就是三位一体，网络、店面加订购，我们现在北京的店面做得相对来讲还是很不错的。它们之间也是通过这样的一些店面的优势，来弥补单纯的网络销售的不足。