婚庆地图：邀百万“过来人”说长道短

　　本月中旬，“上海首张电子版婚庆地图”现身婚庆展。创制人称，“地图”既是婚庆业“事故”的产物，也将是“事故”的终结者。但业内人士却认为，行业标准一日不出台，婚庆仍将是一个充满“遗憾”的行业。

　　“地图”缘于投诉

　　打开“地图”，全市19个区县一目了然。点击“静安区”，一下跳出20家商户，经营内容涵盖婚纱摄影、婚庆企画、珠宝首饰、婚纱礼服、美容美发、家用电器、酒店宴席等多个领域。

　　“‘地图’上现有商户1000多家，是由相关的18个行业协会推荐的。每获一次(消费者的)好评，就得一分；每获一次差评，经查实后就倒扣10分；每月发布一次得分排行榜，好让准新人们有个参考。”“地图”创制人海伦解释道。

　　这张“地图”，是她卸任婚庆行业协会秘书长后着手做的第一件事，只因“在位”3年，接到的投诉不计其数，所见“怪事”成百上千。

　　比如，配

　　接到类似投诉，海伦也很无奈，因为即使获得物质赔偿，也不能挽回新人受到的精神伤害；再者，某些“蛮有名、比较大的公司”也是事故“高发家”，“就算你投诉了，对它也起不了实际作用。”

　　创制“地图”，让“过来人”点评打分，是海伦所能想出的、让准新人不再重蹈覆辙的最可行的办法。“是时候让大家都来评评他们享受的婚庆服务，一个人说好或不好都没有用，要让成千上万、上百万的人来评，这样更有权威性。”

　　“地图”能否救市

　　海伦对“地图”寄予厚望，认为“这对引领婚庆市场走向规范将起到很大的作用。”但也有部分业内人士质疑，这会否是海伦的一厢情愿。“这份地图能否涵盖业内所有企业？”“谁来保证‘地图’的公平、公正？”“‘地图’本身会不会受到商家的幕后操纵？”类似问题纷纷浮现。

　　杨薇，资深婚礼司仪。她对“地图”所谓“防患于未然”的作用持怀疑态度，“有那么几家婚庆公司，新人对它们的恶评在网上随处可见，还被媒体屡次曝光。结果怎么样？不还是好好地活着，生意也不比同行差嘛。”

　　杨薇不客气地指出，婚庆行业至今没有出台具体的行业标准，又怎能评断其服务是否达标？所谓的行业协会，最大“权限”是提请会员单位“自律”，让他们为利益受损的客户出头，其实也是勉为其难。现实如此，想靠一张“地图”挽救一个行业，岂不是奢望？

　　“在这个行业里，大多数人的心态都不好，都急着赚钱，很少考虑客户真正的需求，极端的甚至抱着‘斩到一个算一个”想法。”某婚庆公司负责人刘先生不惜自曝内幕。“新人要想不受骗、不吃亏，只能自己多投入一些，多看报纸、网站，多吸收各方面的资讯，多作比较，一步步来。想通过‘地图’这类手段一步到位，恐怕还是难以规避风险。”