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活动说明与奖品设置 |
作为“2008好运北京商业满意服务”主题测试活动的重要组成部分之一,“我消费、我体验、我点评”公众参与活动采取政府机构、行业协会以及大众传媒相结合的方式,通过企业、媒体等多种渠道向社会公众发放“2008好运北京商业满意服务”主题测试活动测试卡、消费者满意度问卷。本次活动紧扣“政府推动、行业引导;企业为主、公众参与;突出重点、讲究实效”的基本原则,突出表现“公众参与”和“突出重点”的特色,力求达到权威性、广泛性、互动性和指导性。
权威性指的是本次活动具有合理的问卷设计和客观公正的调查方式;广泛性是指本次活动结合了企业自查、主管部门抽查以及公众普查等多种检测形式;互动性是指本次活动采取大众参与、专家点评、消费者体验、媒体报道等多种表现形式相结合的方式进行;指导性是指本次活动所得的测试结果,将通过提交最终测试报告的形式指出京城零售企业和餐饮企业目前存在的普遍问题,企业根据测试结果进行限期整改。从而达到提升京城商业总体软服务能力和总体服务水平,为即将到来的北京奥运会营造一个诚信、和谐、友善的购物环境,更好地为公众提供令人满意的人性化服务。
活动时间:2008年2月15日——4月15日
测试卡制定标准
“2008好运北京商业满意服务”主题测试活动测试卡根据北京市商务局制定的《零售企业“2008好运北京?商业满意服务”主题测试活动规范标准》和《餐饮企业“2008好运北京?商业满意服务”主题测试活动规范标准》,分为服务、环境、无障碍和安全四个测试项目,每一大项下面又分别细分为2-6个测试小项。每一项测试标准都分为满意、较满意、基本满意、不满意四项,参与测试的人员可根据测试企业现状,在相应满意度选项内划“V”。
主办方将对所有调查问券(包涵网络,报纸,线下等方式参与),抽取400名幸运者。奖品:时尚小家电
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