潘杰 董璐

　　2003年《财富》杂志的最新排名显示：帕特里夏·鲁索是今年世界上收入最高的商界女性(3820万美元)。同时，作为全球最大的通信设备制造商朗讯科技的董事长兼首席执行官、美国国家电信安全顾问委员会成员，51岁的鲁索权力已经达到了电信业的顶峰。她先后三次进入《财富》杂志全美最具影响力的五十位女性排行榜；辞去柯达总裁，临危受命并成功挽救朗讯于危难的业绩使得鲁索已足以媲美当年率领IBM实现复兴的郭士纳，毕竟朗讯面临的困境远比当时的蓝色巨人更为艰难。

　　近日，这位当今世界电信业最耀眼的明星即将访华。

　　我的一生都在为这一职位做准备

　　2002年1月，在一个“连造物主都感到棘手的”困境中，帕特里夏·鲁索临危受命，接替亨利·肖克担任朗讯科技公司总裁兼首席执行官。没有踌躇满志的兴奋，没有惹人注目的高调，一切都显得那么平静。

　　而此时，那个曾经无限风光的朗讯已滑入了深渊，光通信领域的决策失误和随后全球电信市场旷日持久的低迷，使朗讯资产大规模流失，销售收入持续下滑。公司市值也在短短两年内蒸发掉了90%，银行信用等级大幅下降，并数度濒临破产边缘。

　　然而，鲁索来了，同时带来的是伴随其近30年职业生涯的终极职业风范以及决不言退的信念。鲁索在上任后短短几周内就拜访了19家全球最大的运营商，相比之下，朗讯许多竞争对手客户总数加起来也不足此数。据朗讯陪同人员透露，由于客户分散在世界各地，他们需要多次穿行于各大陆之间，常常是一下飞机就直奔客户总部，会谈结束后又匆匆启程赶往下一目标。

　　很快，朗讯的运营商客户就明显感受到了变化。据Verizon网络服务集团总裁拉保罗·科图尔回忆说：“帕特在上任头一周就亲临我的办公室听取建议。”此后，他每周都会收到来自朗讯高层官员的电子邮件或电话，鲁索本人则每个季度都会亲自造访。

　　鲁索特别喜欢引用邱吉尔的一句话：决不、决不、决不放弃！她相信，面对艰难的时刻、艰难的市场、艰难的经济，每一位富于战斗力的领导者都会在内心深处不断鼓励自己：决不放弃！

　　话虽如此，但谁都知道，任何挽救公司的使命都无异于走钢丝，要么是令人感动的成功，要么是戏剧性的跌落。如果鲁索取得成功，她会被视为又一个郭士纳，后者曾经带领IBM通过发展新业务实现复兴。但如果不幸失败，她的名字可能又会与另一位过去的IBM人--Mike Armstrong联系在一起，后者曾试图重建AT&T，结果只是主持了这家电话公司的分裂。

　　面对风险，鲁索的一席话斩钉截铁：“我的一生似乎都在为这一职位做准备。”

　　鲁索果然没有令人失望。在她重返朗讯的首个财季，公司亏损额就从一年前的37亿美元下降到4亿美元，利润率明显提高，现金流也由负转正，收益则出现小幅上升。相比之下，朗讯竞争对手的销售则普遍出现下滑。在其后近两年的时间内，尽管电信市场的下滑超出了多数人的预料，朗讯还是遏制住了销售下降的趋势，并逐步降低了亏损，提高了毛利润率，并一举夺回了曾一度丧失的头号光网络设备供应商的地位。

　　2003年1月，鲁索正式接替肖克担任朗讯董事长一职，从而成为名副其实的电信业第一人，并达到其个人职业生涯的新高峰。

　　从她的身上很难找出缺点

　　鲁索一向被认为极具竞争意识，同事们甚至建议她在退休后从事体育事业。据与鲁索女士相识15年之久的前任AT＆T经理Fred Lane透露：“同事们甚至要求她放弃高尔夫，因为每一次她都能打败你，并取得最终的胜利。”她本人对此也“毫不谦虚”：“如果发挥出色的话，我可以将球击出200到230码。”

　　鲁索来自新泽西州一个中产阶级家庭，在家中七个兄弟姐妹中排行第二。父亲的英年早逝和母亲“惊人的乐观主义”教会鲁索如何区分灾难和困难，并为她带来面对任何挑战的信心和勇气。每当有人诉苦时，她就会注视着他们说：“真的有那么严重么？”

　　在谈到家庭的影响时，鲁索表示：“我成长在一个相互间关系非常密切的家庭，因为家中有两个行动不便的弟弟。这在责任感、独立性、同情心方面对我有巨大的影响。而全家共同照顾两位残疾弟弟的经历，使我认识到合作的价值。我很早就知道，你需要一个团队来面对问题。”

　　鲁索从小就非常热爱运动，12岁起就开始打高尔夫球。高中时，她曾担任女篮及拉拉队长，并热衷于足球和网球。她回忆说：“我经常与邻居的男孩们一起踢足球、打网球。从某种意义上讲，我的成长道路与其他女孩子很不一样。对于我来说，似乎从来没有什么是不可以玩的，无论是高尔夫球、滑雪还是网球，我都能自如掌握。”

　　1969年，刚刚大学毕业的鲁索进入IBM，随后成为蓝色巨人首位面向大客户的女性销售代表。“当时，有些人非常怀疑女性的推销能力。”鲁索回忆说，“但我的想法是，他们甚至都不认识我本人，凭什么可以决定要不要我的产品？这些压力更加坚定了我证明自己的决心，全身心地投入分派给我的大客户销售工作并取得了成功。”随后，鲁索在AT&T作为销售代表再现了这一成功，由此成为该电话巨头的首位女性业务部门领导者。

　　1989年，鲁索完成了哈佛大学的高级管理课程，这是一项面向未来经理人举办的为期14周强化训练，受到邀请的女性寥寥无几。“当时，他们希望挑选两位女性，作为样板就妇女权利教育男性。他们挑中了我，但被我拒绝了，因为我认为并非所有人都是可以摆脱偏见的，因为我是一位坚定的结果决定论者。在迄今为止的职业生涯中，我始终坚持这一理念。”她说：“在能力主导的社会，只有做出成绩的人才能到达顶峰。”

　　她的妹妹，现为马萨诸塞州从事律师工作的Karen Migliori回忆说：“Patty在其所进行的所有事情上都希望取得成功，但同时又非常谦虚，我从她的身上很难找出缺点。”

　　三次进入财富名人榜并没有改变鲁索的生活，她风趣地说：“他们既没有改变我用茶点的时间，在餐馆用餐时也没有使我享受更好的位置。惟一的区别就是，得到了大量在公众面前演说的请求以及询问‘是否有兴趣投资’的电话。”

　　办公室时常发出嚼M&M豆的声音

　　帕特里夏·鲁索在朗讯可以说很早就声名远扬。据说，有位访客打算拜访朗讯科技位于新泽西州茉莉山的总部。在错误地把车开到内部停车场后，他只靠说明他是来拜访帕特里夏·鲁索的，就成功逃过了保安的责备。保安显然深受打动，他说：“哦，那么你就停在这里好了。”

　　每一个了解帕特的人都指出她有两大长处：强韧的意志和组建成功团队的能力。在公众和媒体面前，鲁索更多表现出来的是完美的职业作风和严肃的工作方式。熟悉鲁索的人都会指出，她做事脚踏实地且极具说服力，具备坚韧不拔的意志和超凡的团队构建能力。对于某些人认为她有时显得过于谨慎的评价，鲁索另有看法：“我总是力图通过深思熟虑，做出需要做出的决策，并使属下承担可以胜任的工作。我并不认为这是小心谨慎。”

　　无论是目前还是过去的同事，包括行业分析家们，大家都一致认为，鲁索女士非常善于集思广益，激发各级经理人员和工人对企业的忠诚。AT&T的执行副总裁Hal Burlingame给她的评价是：“她知道如何激励人们，劝说他们接受一个想法，她也懂得如何倾听。鲁索团队的每一个成员都会感觉到是他或她完成了团队的任务。”

　　在正式场合，她总是表现出运筹帷幄的自信和一丝不苟的态度，而在拜会客户或与员工交谈等非正式场合，鲁索则会放松下来，表现出更为平易近人的性格。拜访者甚至可能发现她在巡视办公室时还不时发出咀嚼M&M豆的声音。助手们则表示她非常平实，并非常专注于自己的家庭，不久之前还曾与丈夫租下一间别墅，专门款待28位亲属。

　　领导AT&T企业通信部的经历使鲁索产生出管理一家大公司的念头，她表示：“这是我生平第一次独立负责并全权控制一项工作的每个环节。我喜欢选择和计划间的微妙关系，喜欢观察哪些措施最终奏效以及奏效的原因，并从中获得享受。”

　　鲁索于2000年秋朗讯开始分拆前不久离开了公司。2001年4月，鲁索出任柯达公司总裁兼首席运营官，带领公司成功实现了从摄影胶片业向数字图像业的转变。然而，在柯达短暂的任职时间似乎并未满足鲁索充分展示其能力的渴望。2002年1月，当67岁高龄的肖克推荐她接替自己的职位时，鲁索义无反顾地回到了朗讯。

　　对于未来，鲁索的一贯看法是：“我关注的不是下一个是什么的问题？我关注的是如何最大程度地发挥现有职责的作用，是如何推进我相信能够有所结果的战略性目标的实现。”

　　同为大公司最高级别的女性，人们很自然的会将她与现任惠普总裁卡莉相比。从目前来看，卡莉的名气无疑更大。在财富杂志最具影响力的五十位女性排行榜中，卡莉曾连续两年名列第一。鲁索则三度入围，最高名次为第十。就风格而言，有人认为，鲁索更具职业风格，而卡莉思维更具开放性。