出入写字楼，就会主动或被动地接受物业的服务。白领自认是“上帝”，爱抱怨物业这个没做好那个不完善；物业却说再怎么努力，也总有人给他们气受，更惶论那些衣着高级，行事却不怎么“高级”的朋友——当真是有人的地方就有是非，所以有了本期“白领心事”中，物业和白领的互相“投诉”。

　　其实，大家都是为老板打工，若是相互体谅些，你不“胸闷”，我不“心痛”，上班不就更舒坦一些？

　　不讲卫生

　　Hot指数：★★★★★

　　最怕白领练杂技

　　刘女士清洁员

　　在好几幢大楼上过班，名气再响，价钿再贵，一样有很多龌龊来兮的小姑娘。

　　不是说她们自己的个人卫生不好，一个个穿着名牌套装，身上涂得香喷喷，但是一上厕所就露原形。我们揩得干干净净的马桶，硬是不肯好好坐，一定要扎个马步半蹲着；本事更大的，干脆爬上去蹲着——马桶圈那么窄，亏她们还穿细高跟鞋，不晓得怎么蹲得牢，赛过人家杂技明星！

　　本来，人家喜欢练杂技，也是个人爱好，我们批评不得。可是她们记性都不大好，趟趟都不把马桶垫圈翻起来。说是怕不干净才“练杂技”，可这么一弄，溅得到处都是，“腻心”得要命！

　　她们是干净了，但是后面正正经经用马桶的小姑娘岂不要怪到我们清洁阿姨头上？又不能讲那些“练杂技”的，说一句，她一蹦三尺高：“不揩马桶，我们付物业费请你来做啥？”

　　最后，我们只好跟进跟出，开始是半小时揩一次；后来是一刻钟一次；最后上头干脆发“调头”，只要看到有人用过厕所，就要进去揩一次。

　　要死了，我们每个人要负责好几层，这么一来，奔上奔下，腿都跑细了。真真是气不过，一客一洁，那是五星级宾馆才有的服务。我的工资哪有“五星级”？有这份力气，不好去大酒店做？人家客人钱比你多，态度比你好，还给小费呢！

　　投诉状

　　弄脏马桶圈，还强词夺理，说公共场所不应该用坐式马桶，最好一律用蹲坑。问题是，楼里还有那么多外国人，蹲坑这种“中国特色”，人家不认得。

　　把纸丢进马桶，堵塞管道。

　　上完厕所不冲水。

　　乱抽烟

　　Hot指数：★★★★

　　通风管道变烟囱

　　王先生物业经理

　　最头痛楼里那帮烟鬼，明明有专门的吸烟区，他们偏喜欢躲在厕所里吞云吐雾。有些人出恭一趟，排场来得个大，又是雪茄又是火柴，算是坐在马桶上享受人生——他也不嫌有味道！

　　要是正好碰上“隔壁”那位不想抽二手烟，麻烦就大了。以前我们接到过电话：“我刚刚从15楼男厕所出来，进门第二间有人在抽烟，你们管不管？”怎么管？去敲门，说“先生你不要抽烟”吗？

　　最夸张的是上次，有人带着报纸去厕所，看完了随手往旁边的通风管道里一塞。后面的仁兄进去过烟瘾，起身时又把烟头往通风管里一丢……

　　几分钟后，通风管就开始冒浓烟——那个地方，风助火势，简直是根烟囱！我们吓得赶紧拨119。119劈头盖脸训了我们一通，可我们训谁去……

　　投诉状

　　可以在任何地方抽烟，就是不肯去吸烟区。

　　乱丢烟头。通风管、垃圾桶，甚至打开窗往楼下丢。

　　盛气凌人

　　Hot指数：★★★

　　让她也“吃瘪”

　　姚小姐财务

　　有些人，在甲级写字楼上班，就还真拿自己当棵葱了，把我们物业当下人看——我们公司规模也不小，我也是套装高跟鞋上班的白领，凭什么让他呼来喝去？

　　我们楼里有一家公司的财务，向来难缠。以前一直忍着，终于有一次，她因为租金发票的事，向我提出无理要求，我不肯，她当场破口大骂：“你们这种人都有毛病的，这么点小事都搞不定，脑子坏掉了……”

　　我冷冷地看着她：“小姐，我想我们没法沟通，请把你老板的电话给我，有什么事，我和他解决。”她见势不妙，收住话头扭头就走。

　　哪有那么容易放过她！我上网，查到她香港上级公司的电话，打过去，直接找行政经理投诉：“……她个人骂我没关系，我骂还就是。可是这位小姐代表了贵公司形象……”对方连连称是。

　　20分钟后，这个女人打来电话道歉，低声下气，喉咙像抹了蜜。此后，跑来办事低眉顺眼，一点威风也不敢抖。

　　活该！

　　投诉状

　　觉得自己付了钱，就摆“上帝”架子。

　　比别的写字楼做得好的，他视而不见；和别的写字楼不一样，就要“反矛枪”。

　　自以为高人一等，对阿姨、保安颐指气使，视若仆佣。(文/闻佳)