在汉外企秘书职业已抬高门槛，能力、长相、声音成为用人单位对秘书素质不成文的三大要求。昨天，武汉纳杰人才公司所作的上周人才成交情况统计表明，因未能满足用人单位的要求，共有371名应聘秘书岗位的求职者被淘汰，占应聘该岗位求职者的67.3%。

　　8日至14日，共有367家公司通过纳杰人才公司欲招聘821名秘书，其岗位主要是行政秘书和前台秘书。记者电话采访其中部分公司得知，他们对秘书职业素质的要求较以前高了许多。一般都强调秘书素质三要素，即有能力，长相好，对说话的声音也有要求。一名人力资源部经理通俗地说，就是要“好看好听还要好使”。

　　在秘书能力方面，排在首位的就是保密意识和沟通能力。一家公司在面试时，故意向一名应聘者透露了一个所谓的商业机密，次日，有3名应聘者知道了这一“机密”，那名获悉“机密”的应聘者就被淘汰了。不少人力资源部经理说，行政秘书接近公司上层人物机会较多，若无很强的保密意识，就会带来许多麻烦。前台秘书接近客户的机会很多，有些信息需要在有限的范围内传播。所以，他们要求秘书有守口如瓶的保密意识。此外，对秘书的沟通能力和公文处理能力也有较高要求。

　　对于长相，各用人单位虽无明确提出要求，但在面试时，对长相较好的求职者自然是优先考虑，其理由是，秘书经常出现在商务社交场合，秘书长相被看成公司形象的一个方面。

　　多数应聘者对说话声音方面的要求表示不能理解，接受记者采访的5名人力资源部经理是这样解释的。据介绍，客户心理学研究表明，人说话的声音比长相更能影响客户心情，因为在和客户打交道时，声音先于长相给客户留下第一印象，一般情况下，女秘书的声音若细腻、甜润，给客户的印象是该公司很尊重客户。男秘书的声音若有轻快、委婉、顿挫之美，给客户的印象是该公司管理有方，有实力。(文/柏林 宋晓波)