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战略研究专家余明阳--方法得当腿总比路长(图)(2)
http://www.sina.com.cn 2006年03月31日14:45 新浪伊人风采

  一般的老板对经理人有五个保留:

  第一,财权。

  第二,人权。你的副总裁必须是我自己任命。

  第三,核心技术。

  第四,采购权。

  第五,大客户。

  这五个要素制约住职业经理人基本没法干,因此团队的问题没法解决,导致中国总是感觉到任何企业发展缺人是第一要素的,这里面什么原因?我觉得除了法律机制不健全、诚信机制不健全之外,很重要的原因是这几年缺乏对基础理念的普及。

  我们中国的教育人才培养只培养才,不培养人,因此我们现在很多的企业招来大学生以后还在给他普及最基本的做人的常识,所以中国企业的理念看起来很好玩,团结、风险、求实、创新,实际上这是现代文明人最基本的要素,我们不具备。所以我们中国的企业老在帮学校补怎么培养做人最基本的道理这一课,缺乏这样基础的背景,缺乏最基本的人们的诚信,所以导致中国的企业和职业经理人都很累。

  一方面中国老板很辛苦,我是很同情中国的老板,在中国做老板真的很辛苦。有人说在中国能开车在全球都能开车,在中国能当老板在全世界都能当老板。人家比喻打排球,在西方有人一传有人二传,咱们中国的老板是自己一传、自己二传、自己扣球,所以中国的企业家确实很辛苦。

  我是中国大学教授第一个当上市公司总裁的,我当两年总裁就不想干了,我把从这个企业从8个亿做成12个亿,我说当总裁远远没有当教授轻松。我手机12个小时开机,每天像救火队员一样从鸡叫忙到鬼叫。有人说人生两大悲哀,第一大悲哀当人死的时候钱还没有花完,第二大悲哀是钱花完了人还没有死。

  职业经理人心也很诚,但是为什么这么诚的两个人种合不到一块去,所以我有一个说法,现在的企业家是开始出理念的时候了,不是外面人适应家里人,也不是家里人适应外面人,是我们共同适应,我们共同认可。

  所以团队的整合力和团队打造恐怕是接下来中国服装突围的第三个元素。

  第四,广告加铺货转向系统渗透。

  我们知道中国过去的服装推广方式非常简单,有人说就是广告加衣服,拼命做广告,广告方式也很简单,找个形象代言人,然后就开始铺货。好多人广告做完就开始找各种各样的经销商,好多广告是做给经销商看的,至于消费者看不看品牌商也无所谓了,所以好多人登的广告没有任何道理,只是给经销商信心,后面的怎么做都是没有系统的配套。现在的终端也好、广告方式都产生了深刻的变化。

  举个例子,终端,比如热情服务。我们现在终端在做什么?我们现在开始做后热情服务,叫淘汰热情服务。什么叫淘汰热情服务?现在热情服务是很过时的、很落后的,我们现在的服务叫做人心化服务,因为热情经常骚扰消费者,客人人还没站到这儿呢人就过去了,先生,要不要买衣服,过来看一下。人家本来想看一下,结果一看你介绍就走了。现在是客人进来你别理他,他在选衣服的时候你也别理他。为什么?你不能看他,你看他给消费者带来心理压力,你拿眼睛余光注意他,到他需要的时间他自然会打招呼。他手举起来,小姐,两秒钟之内到他眼前,这就叫人性化服务。

  我们知道

麦当劳为什么那么成功?麦当劳全世界28000家分店,这个老板每家分店待一天要80年才能每个分店转完,而且不停的有分店开张。麦当劳的要求多细,我们知道麦当劳都在寸土寸金的低端,他要求每个人在店内的时候不能超过一定的时间,但是他不能说让你走。所以他做在凳子、桌子上,凳子、桌子一坐10分钟人就开始累。第二,灯光很亮,让你很不舒服。第三,一吃完东西就给你收走。第四,服务员走来走去。所以迫使麦当劳的消费方式加速,因此在麦当劳谈恋爱成功率并不高的,你说10分钟感情还没酝酿完就累死了,麦当劳灯光还特别亮,缺点都暴露出来了。

  所以这就是终端,他把终端和他整个的定位已经做得非常整合化了,所以现在确实吸收夯实基础苦练内功。我经常说墩布,墩过一天也是墩,墩过一年也是墩,所以中国的企业发展到现在需要基础思维,需要整合。

  我经常讲,中国的企业家过去是一招鲜吃遍天,现在是由市场率占有率的竞争转变成市场反应能力的竞。所以现在数量竞争向质量竞争过渡,由静态竞争向动态竞争多度,由眼前利益竞争转向长远利益竞争。

  大家知道国美的赢利模式,国美的大批量导致价格很低,价格很低导致竞争力很强,但是国美的利润是非常非常薄的,他有巨大的现金流,他可以通过现金流在其他产业赢利。好多企业看很难赚钱,但是他知道自己什么地方赚钱。

  总而言之,我们为中国的服装企业竞争已经开始由粗放的、简单的、加工型的竞争转向更深层次的竞争,这个竞争当中最核心的元素叫分化,分化意味着深化,中国的企业已经开始高度分化,中国的服装企业高度分化。

  有国际竞争力的就是国际竞争力企业,你如果是区域品牌的就做区域品牌。

  给大家举个例子,中国关心三农问题取消农业税以后,中国的市场未来启动会非常快,现在的竞争机会非常多。在座的老板一定要明确几个问题,我在哪里,我要去哪里,我怎么去。这三个问题如果明白我们中国的企业家无法避免过去的怪圈,江山代有才人出,各领风骚两三年。现在的竞争对企业家来说是组合的竞争,做过比喻,我们知道《射雕交英雄》里的郭靖,现在一定要学会降龙十八掌才行。

  我们现在说成功是失败之母,现在市场变化太快了所以经常成功会失败,只要方法得当我们相信腿总比路长。

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