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除了创造经济收益外，企业也承担着各种各样的社会义务和责任，如保护环境和参与社会公益事业等。拥有近百年历史的欧莱雅集团，是全球最大的化妆品公司。自1997年进入中国以来，欧莱雅不仅致力于为消费者提供美的产品，还大力支持中国的文化、艺术、教育和科学事业，积极实践做一个优秀企业公民的郑重承诺，坚持不懈地进行着“欧莱雅西部助学金”计划。
与往年相比，2005年度“欧莱雅西部助学金”的力度更大，欧莱雅(中国)有限公司捐赠33万元助学金给50多位刚考入全国重点高校的重庆藉大学生, 帮助他们走出困境，顺利圆梦。为此，我们特意邀请到了欧莱雅中国副总裁兰珍珍女士15日13时到14时做客新浪聊天室，就企业的社会责任与大家交流和探讨。 >>点击此处查看现场精彩视频
以下是本次聊天实录：
主持人马骧：各位亲爱的新浪网友大家下午好！我是主持人马骧，在接下来的时间里，我们非常荣幸请到了我们一位老朋友，是欧莱雅中国副总裁兰珍珍女士做客，你好，兰总。
兰珍珍：你好小马，坐在电脑旁边的所有网友们大家好！
主持人马骧：今天我们请兰总来谈论的话题是企业的社会责任，一来这个话题很大，当然是结合欧莱雅所做的一切来谈论这个话题，企业的社会责任，您作为欧莱雅中国的代表跟网友交流这个话题，一开始您想跟网友说的是什么？
兰珍珍： 其实我是想，首先不要弄大话题，把大家一下子弄的很严肃，很紧张，说我们在接下来一个小时要谈这个话题，是不是有点太严肃了，事实上回过头来想，在这个社会上，我每一个人都是社会的一员，企业也是这个社会中的一员，每个人同时也都是消费者。所以在这个消费者的群体中，我们每个人都有权益去获得我们应该获得的利益。
那么一个企业在社会中所扮演的角色，就必须要考虑到除了我们在产品的质量，对于消费者的权益上面，我们怎么样还要做好企业的功名，这个是当今社会，特别是中国，经济飞速发展的时代一个非常重要的话题。怎么样在做生意的同时要做好一个企业公民，服务好这个社会，让这个社会能够来承认你，公认你，取得这个社会的尊重是很重要的一个话题。
主持人马骧： 作为一个公民个人来说，赢得别人或者是社会的尊重，就是一个非常重要的事情，也是一件不容易的事。作为欧莱雅这个企业，想赢得企业公民在社会的尊重，您觉得最重要的是什么？
兰珍珍： 就是要把欧莱雅公司它的价值观明确清楚，然后再按照这个价值观念，去做一些跟我们的价值观相符合的一些东西来证明和向这个社会显示出我们这种价值观对社会的有用。
比如说欧莱雅公司，大家知道是全球的最大的化妆品集团。
主持人马骧： 从我的概念上是缔造美的公司。
兰珍珍： 对，是美。这个美是指文化美和艺术美。我们讲的文化美，是讲我们自然的美，是一种对外界的尊重，对别人的尊重，这些我们做很多。同时我们也是一个用我们最先进，最好质量，最具有科研结晶的产品来回报给社会上所有的消费者，所以高科技对我们来说也是非常重要的话题和重要的价值观。无论如何在21世纪的今天，科技是拯救人类最重要的武器之一了。所以在科学这方面，我们做了很多的赞助从全球到中国本身都做了很多女科学家的活动。
再有就是比如说我们是一个工业化的企业，我们做了很多关于环保方面的活动。尤其是对于抵制环境污染，保护自然资源这些方面，我们做了很多。除了这些我们也力图在保护我们消费者权益，保护我们员工本身的利益，另外，我们能够在公益上，可以回报我们的股东。加强对于供应商的管理，这些都是我们整个从一个大的角度来说，做为一个企业来说，我们应该在公益上所做到一些很明显的优秀的举动。
主持人马骧： 有很多举措，那么可能不管是对内部员工的一种照顾或者说凝聚力，还是对外部社会的反馈，包括对需要扶助人群的帮助，是不是跟企业文化是密切相关的？
兰珍珍： 是的。我们觉得一个公司要赚钱，这是理所当然的，但是不要只是赚钱，其余就什么都不考虑了，这是不好的，公司在这种模式下是不能长期持续下去的。比如说，欧莱雅公司在进入中国的第一个举动，当时根本没谈到赚不赚钱的问题，也就是还在大量投资的时候，我们考虑的重点的就是已经开始要投入到我们的一些公益企业，所以我们在刚刚进入中国市场，97年的时候，第一件事做的大型的活动就是赞助了一个北京到凡尔赛的中国的康熙皇帝和法国的路易十四的活动，影响很大，把法国文化进入到中国来很受欢迎的。我们从一进入中国市场以来，一直持续不断的，每一年都花很多人力和资力去做的事业。当人们一提到欧莱雅公司是想到美的形象，想到我们优质的产品，同时我想也想到这个企业确实是企业的好公民，总之这是作为我负责形象宣传这一块，我期望的，我一直坚持不懈的努力以争取达到让我们公司的形象能够给中国的所有的公民带来一个好的印象。
主持人马骧： 我想在这儿跟各位网友说明一下，在兰珍珍女士来之前，我看了一些资料，这些资料上很丰富，关于公司的介绍，特别是关于欧莱雅公司公益活动方面已经做的事情及得到的肯定。首先说内部的，被评为大学毕业生特别愿意去的外企的前50名，而且一直保持在这个位置上，其他的公益活动也做了很多，包括也有奖项方面的肯定，今天上午刚刚领了一个奖是吧？光明公益奖？
兰珍珍： 对。
主持人马骧： 听着跟乳业没有关系吧？
兰珍珍： 对。中国最大的传媒集团是光明公益奖的发起人，去年是第一届，专门用来奖励好的企业公民在公益上面做的贡献，这个奖我相信目前在国内的奖项里面是一个非常受尊重的，而且是得到了相当的肯定和承认的一个奖。除了它有发起者的这种最初的意愿，得到了国家的最高部门，比如说民政部的支持，同时也获得了中国以及海外内的所有的在公益上面倾心倾力的慈善家和企业家的支持。所以欧莱雅中国公司很有幸连续两年都获得了这个公益奖的奖项。我们觉得是值得庆幸的一件事情，同时也表示我们所做的努力也得到了大家的肯定和公认。
主持人马骧： 你们有没有一个奖品或者是奖项陈列室在公司里面？
兰珍珍： 我们有，也不叫奖项陈列室，欧莱雅比较讲究浪漫、随意的这种风格，所以我们所获得的奖就是零零星星放到各处。如果真的全部放起来的话，恐怕这个奖项陈列室会被塞得满满的，所以我们是零零星星的放到各处，这也是满值得我们骄傲的一点。
主持人马骧： 您在欧莱雅工作多少年了？
兰珍珍： 我在欧莱雅工作了13年了。
主持人马骧： 不短。
兰珍珍： 作为一个职业来讲是不短。
主持人马骧： 在欧莱雅公司，有哪些奖项是印象最深刻的，我想肯定不是今天上午拿到的这个？
兰珍珍： 别人给我们的奖项，我们是都会看到很深刻的，但是同时我是会觉得当我们给出了一些奖项的时候，我们做出了一些公益活动，赞助了一些事情，或者说赞助了一些个人，这个时候会特别让我感到激动。比如说我们刚刚做完了西部义卖，专门用来西部义卖的资金，是跟中国青少年基金会一起合作，以及全国各大的著名高校一起合作，专门设立了欧莱雅的西部助学金，专门赞助来自于西部的贫穷学生。今年尤其让我感动，在大学招生之前，我们就把一笔其实是微不足道的，一小笔赞助金，送到了受捐人的手上，这个时候我真的很感动，我看到，听到了他们这些学生，说出来的肺腑之感言我觉得还要花更大的力气做的更多一点。我们欧莱雅不能把全国的贫困生都赞助起来，但是我们能多做一点，让我很欣慰，确实有很多人没有这个经济能力去得到深造，也就是说有可能失去一辈子出人头地的机会，成材和为国家效劳都是很重要的。
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