屈臣氏新概念店

屈臣氏华北区总经理英达威在介绍产品

　　自1989年，作为最大规模的保健及美容产品零售连锁店的屈臣氏已经整整进入中国二十载了。截至今年6月，其直营门店网络已超过400家，覆盖全国68个城市，超高水平的服务和购物环境一直走在业界前沿。

　　在这个夏天掀起购物环境升级的清新旋风——北京首家屈臣氏新概念店今天亮相悠唐生活广场，以崭新面貌为消费者提供全方位升级的创新购物环境、最前沿的个人护理产品以及贴心尊贵的顾问式服务。此次的创新设计意念正是基于近年来屈臣氏对消费者需求趋势的洞察，和不断以创新来满足顾客需求的动力。屈臣氏每年定期进行消费体验的调查，发现消费者特别是一级城市追求时尚的女性消费者，对购物环境、产品和服务都提出了更高的要求。屈臣氏华北区总经理英达威表示：“针对消费者的最新需求，屈臣氏新概念店在保持原有丰富的健与美产品的同时，为顾客带来了更舒适的购物环境和更专业的产品和服务。”

　　而今网络销售平台日益强大，而在传统零售业地位首屈一指的屈臣氏并没有像Sephora和Sasa这类店铺一样开通了网上销售渠道。在谈到屈臣氏是否会对网上销售平台有所拓展时，屈臣氏中国区市场总监涂家辉先生表示，除了维护自己现有的客户之外，屈臣氏当然也会考虑电子平台的应用。虽说目前屈臣氏的店铺已经覆盖分布了中国68个城市，但是面对中国这个巨大的市场，还有很多二、三线城市的消费者尚无到屈臣氏购物的经验。特别是对于拥有众多自有平牌产品的屈臣氏而言，也希望能通过电子商贸发展自有品牌业务，让更多的客户能够认可屈臣氏的产品。

　　唯美+科学 开放新空间

　　屈臣氏北京新概念店的购物空间共分为两个区域，原有的二层店面保留了传统屈臣氏店铺的布局，令人耳目一新的是——店面延展到悠唐生活广场一层的开放区域，让消费者一踏入悠唐生活广场，便能进入屈臣氏新概念店的全新世界。店内原有的专柜区域被迁移至更开放的空间中，原来靠墙式专柜也被特别设计的岛式专柜所替代；同时，空间布局和逛店路线得到了优化，带来更舒适的空间感，并科学地满足了消费者心理需求和购物习惯。

　　开放式专柜集中在“美肌之源”和“彩妆殿堂”两大主题，即护肤和彩妆产品，这一设计初衷源于调查发现屈臣氏顾客在护肤和彩妆类产品上的消费比重日益增长。

　　各个品牌的专柜亭亭玉立，营造出仿如百货公司的宽松环境与高雅气氛。在色调风格上，整个店铺采用简约唯美的纯白主调，辅以屈臣氏品牌绿，处处洋溢着清凉纯美的时尚气息。

　　除品牌专柜外，分布各处的蘑菇状展台更对当期的热销推介产品进行展示，让消费者时时遇上惊喜，绝不错过特别优惠。

　　产品多样化  品类专业化

　　近年，屈臣氏发现顾客在购买美容护肤品的时候，更加注重产品和自己肤质的契合度，更加追求专业护理效果。屈臣氏新概念店呼应护肤需求专业化的趋势，引入众多药妆新品牌，包括AVENE 雅漾、FREEPLUS 芙丽芳丝、EUCERIN 优色林、VICHY 薇姿、LA ROCHE-POSAY 理肤泉以及韩国品牌MAMONDE梦妆。来自法国的彩妆品牌Bourjois也将在10月份引进中国，并在屈臣氏独家销售。

　　新概念店更提供多种广受青睐的独家产品以及最新的屈臣氏自有品牌产品，配合屈臣氏精选的全线品类包括美妆、健康产品与各种身体护理产品，为顾客提供真正从头到脚的专业护理体验。

　　顾问式服务  全身心关爱

　　除购物环境和产品外，新概念店的服务也随之全面升级，将以更专业的知识和服务来满足顾客。

　　屈臣氏与供应商紧密合作，在每个专柜配备专业驻店美容顾问，为关注生活品质、追求专业护肤的顾客及时提供最贴心护肤、彩妆建议，例如肤质识别、产品选择和使用、时尚造型等专业的美妆指导，使每位来到屈臣氏的顾客，在购物之外还能在闲庭信步间获得更多关爱和享受。