文/晨报特约撰稿 刘敏 实习生 汪孙群

　　又近年终，写工作总结、订计划、与领导谈话……一场年度考核的“战役”正在打响，由于企业年度考核的结果与员工的薪水、奖金、职位等利益密切相关，到了年底，年度考核成了每位员工最重要的工作。连一度驰骋在外的销售人员也转变战场，从外部攻坚战转到了内部。年度考核这一年底的热点掺杂着紧张、悬念和希望。

　　年度考核，给企业员工们带来了不同程度的压力，员工们心态各异。业绩优秀的员工，充满了期待，估算着年底的红包，谋划着明年的发展；业绩差的人员，则忐忑不安，担心自己被排到公司最后5%或10%的队伍中……

　　那么，如何在企业年终考核中轻松过关，取得升职和加薪的双丰收？如何在年度考核中取得上级的指导、支持和重用？在年度考核中，哪些“雷区”是不能踩的，哪些状况是危险的“信号”？

　　本期特别策划，从透视篇、实用篇、提醒篇三个角度，为读者全方位地解析年度考核。

　　透视篇

　　一年一度的考核？究竟做啥用？如何考？怎样考？为此，笔者采访了联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌，德尔福汽车系统(中国)投资有限公司人力资源总监刘悦和中智人力资源顾问有限公司高级经理李双，为读者指点迷津。

　　年度考核三大“谜团”揭秘

　　谜团1

　　年终考核做啥用？

　　许多员工认为，年度考核是企业拿员工“开刀”的一把单刃剑。而李双介绍，企业进行年度考核的目的并不是为了要提升谁、奖励谁或者解雇谁，而是为了推动企业发展的方向、宣导企业文化的理念、提升员工的工作水平和能力。

　　对员工而言，年度考核的结果，则直接与他们的奖金、升迁或培训挂钩。在完成年度总结后，人力资源部门会对每一个员工进行打分，区分出优劣等级。对优秀的员工，除了较多的奖金外，还会给与升职、培训机会和更多的职责；对一些考核结果比较差的员工，企业将会分析产生此结果的原因，并对其明年的工作做适当的调整，如重新分配工作、减少他们原先承担的责任等。

　　通过对过去一年工作的总结，让员工在年度考核中看到自己工作的不足，激发其内在的潜力，使其明年的工作业绩更上一层楼。

　　谜团2

　　年度考核如何考？

　　联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌表示，虽然每个员工年度考核的过程相同，但是对于不同岗位上的员工，年度考核的目标和侧重点却有所不同。一般的年度考核主要有两种：业绩考核和表现考核。一般来说，业绩考核主要针对销售、生产、市场等领域，考核成绩靠数字说话；表现考核主要针对文职类工作，一般根据表现衡定结果。

　　销售人员：业绩考核的代表。这是最容易进行年度考核的岗位，也是最没有争议的年度考核。年度考核的成绩大部分属于其一年当中的销售业绩，大概占到70%—90%，根据不同公司的标准，比例也不相同。

　　研发人员：年度考核的侧重点主要在于其研究开发项目的执行性上。这类人员的年度考核只作为参考，而关键是完成一个项目后的项目本身的评估。曹金昌介绍，研发人员每完成一个项目都有一个项目的评估，包括项目的创新性、装配简单程度等。这部分考核在年度考核中占到举足轻重的地位。

　　后勤人员：表现考核的代表。这部分人员相对而言比较难以用量化来考核。在考核过程中，会比较注重费用的执行情况，尤其是成本与管理的关系。基本上，费用使用少、效率高的后勤人员会得到较好的年度考核。

　　客服人员：这类人员年度考核的决定权并不在公司内部，而是其所服务过的客户。据了解，在年度考核时，公司会向长期客户发送一张调查表，要求对向其提供服务的相关人员打分。客户的打分将直接决定客服人员的年度考核情况。

　　谜团3

　　年度考核怎样考？

　　年度考核，是公司整个绩效考核的最后一步。在年初1月—2月的时候，大部分公司的部门主管都会与员工进行年度谈话，共同制订一年的工作目标。到了12月或1月份，公司将根据年初制订的目标进行考核，考核内容不仅包括年初制订目标的完成度，还包括员工在一年当中各方面的表现。年终的绩效考核，一般分为以下4个步骤，员工参与的主要是第二和第三个阶段。

　　-考核标准发布

　　企业会先成立一个考核委员会。然后由考核委员会，根据年初制订的工作目标，与部门经理一同制订考核项目、指标和标准，同时设计各种问卷和表格。在这一阶段，考核小组会根据各个部门的业绩情况，分布一个部门中优、良等各个等级的比例。

　　-业绩陈述及评定

　　这一阶段，是年度考核最主要的部分。员工忙着写年度总结、业绩陈述，上级则忙着对其进行评定等等。通常的做法是，由人力资源部门发统一的表格，员工如实进行填写自己一年的工作成绩和未来一年的打算，上级主管对其作出评定，然后交给考核委员会。在每一个过程，都需要相关评价人员进行签字认可。

　　-面谈、沟通及申诉

　　对考核初步的结果，主管将与员工进行面谈，首先肯定他们一年来的成绩，对未达成的目标，帮助员工找到改进的方向和措施。并根据面谈的结果，制订下一年的工作目标、个人发展目标和相应的行动计划。若员工对考核结果有质疑，可向上司进行沟通和申诉。

　　-考评结果公布及应用

　　这是考核的最后一个阶段，公布考核结果，并根据考核的结果，分配奖金、安排升职、加薪等工作，不过，大部分员工职位保持不变。对于考核结果，有的企业会把所有成员的结果公开，而有的企业只把结果反馈给员工本人，对他人采取保密。