实用篇

　　在整个年度考核中，员工参与的部分主要有三项：撰写年度小结、参加年度总结会和与领导面谈。还有一项，就是申诉。那么，每个环节，有哪些技巧？

　　年度总结为你支招

　　年度总结，4点缺一不可

　　风风雨雨又是一年，岁末将至，每年的年度总结是免不了的。许多人往往认为，写年度总结只是一个形式。李双说，年度总结除了向领导汇报以外，也是对自己一年来的工作做一个总结和剖析，找出不足，为自己明年的工作和发展制订计划。一份好的年度总结，要重点把握以下四点：

　　-明确总结定位

　　首先要明确自己今年的工作目标。一般的，单位会在年初制订下一年的工作目标，为此，在写年度总结时，一定要围绕工作目标来写，比如业绩目标、成长目标等等。只有这样，才能有的放矢，不会出现洋洋洒洒一大篇、却都不符合单位对你考核内容的现象。

　　-用数据、实例讲话

　　在写总结时，能量化的尽量量化，并适当地列举一些比较有影响力的实例。比如，企业的人力资源管理人员，可以通过流失率的降低、人力成本的控制等来表明自己工作的成绩。对一些比较有影响力的工作，此时适当的列举可以加深领导的记忆。

　　-分析不足及原因

　　年度总结并不是要一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作的持续提高。在年度总结中，避免只谈成绩不谈不足的现象，这不仅会让领导感觉不真实，而且自己对自己也没有一个很好的反思，不利于今后的成长和发展。

　　-做好计划与安排

　　总结上年工作虽然是年度总结重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的。总结不是终点，而是起点。在总结中，明年你的工作思路是整个总结的“压轴戏”，因而写好这一步至关重要，它将影响领导对你明年工作的分配和安排。

　　总结会上脱颖而出的妙招

　　很多公司或者部门在年度考核时，都会召开一个年度总结会，每个员工都要发言，综述自己一年的工作成绩。有的公司采用述职报告的形式。

　　重点谈思路：李双认为，多谈一些平时你对工作的思考，如哪些方面可以做得更好等等。譬如，你在整个工作过程中是主动的、积极的、负责任的，而不是被动地接受命令，麻木地执行任务。

　　用数据说话：曹金昌特别强调了这一点。年度考核基本上对每一项都需要量化，都需要数字进行说明。在这一年当中，销售额多少、发送文件多少等各方面工作最好都进行量化，用数据表示，使“评委”更加信服。

　　逻辑性要强：发言也是表达能力的体现，因此发言时一定要有逻辑性，让别人清楚地知道发言的内容和重点。发言内容绝对不能杂乱无章，不知道要讲什么，给人们留下不好的印象。

　　关键点要突出：一年当中，可能做了很多工作，不可能在一次简短的演讲当中都陈述完毕。这就要求学会抓关键点，抓住所有工作中最能说明自己的工作能力的一件事，进行充分阐述，用事例来说明自己的工作，以小见大。在阐述事例中，也不能打流水仗，也要抓关键点，对事件当中的要点要进行详细阐述。抓住关键点，更容易突出自己的工作能力。

　　领导面谈要敞开心扉

　　又到年底，总结是要写的，谈话是逃不掉的。李双介绍，面谈与年度总结不同，不是汇报，而是真诚的交流与沟通，是双方就工作方面的感受和想法在年终的一次大汇集，这在繁忙的日常工作中往往被忽略。与领导面谈时，李双说：“除了诚恳地表达自己的想法，也要向领导虚心地请教，比如公司期望员工发展的方向等等，这也是必不可少的。”

　　-遇到的困惑

　　要充分利用这次难得的机会，把在工作中遇到的靠自己的力量无法解决的困难和困惑，向领导一一说明，以取得领导更多的指导和支持，为下一年顺利地开展工作做好铺垫。

　　-自己的发展规划

　　比如在个人发展上自己有什么想法，打算如何规划今后的发展等等，在面谈时，可以向领导一一说明。领导知道了你的想法后，在今后的工作中，会倾向性地布置一些与你个人发展方向相吻合的工作。上层也期望从员工那里获得个人的想法等相关信息，以便自如地调控工作的安排和进度。

　　-领导眼中自己的弱点

　　有时候，自己的缺点未必能看得到。这时，要有诚意地问自己的直线领导，自己的弱点在哪里，应如何进行提高和改进等等，从领导那里得到一些指导。只有不断地挑战自己，个人才能得到快速的成长。

　　-期望你发展的方向

　　与领导面谈，是一个互动的过程，多获得一些对自己今后发展有用的信息才是关键。工作中，我们要做的是正确的事情而不是把事情做正确。因而，与领导面谈时，一定要准确地把握领导期望你今后发展的方向，只有这样，才会不走或者少走弯路。

　　申辩要找准地方

　　年度考核并不是上司一口说了算，如果对年度考核结果有质疑，可以采取一些措施进行申诉：向上司申诉：对年度考核持有质疑，应该首先与自己的上司进行充分沟通。一般情况下，上司会指出自己究竟在哪些方面让其感到失望、哪些方面需要改进等原因。了解上司对自己的看法，与自己的评价对照，是否上司的原因足够充分？

　　越级申诉：当向上司申诉后，仍然对年度考核存在质疑，可以越级向上司的领导进行申诉。但这类申诉往往没什么效果，因为上一级的领导根本对你不太了解，他所依据的仍然是你上司的评价。

　　向人力资源部申诉：最后一个渠道是向人力资源部门申诉。但是在申诉前，务必需要考虑清楚。如果一旦向人力资源部门申诉，人力资源部门对自己上司的领导能力考核上就要相对较差，可能会影响到上司的职业发展。所以，在向人力资源部门申诉前，必须要进行斟酌。