导读：4月14日，玉树地震又一次把人们带到灾难中，面对又一次突如其来的灾难，面对一个个戛然而止的生命，我们悲痛，但我们更需要信心和坚强，需要如汶川地震时的信心和坚强。当我们努力去帮助他人时，是否也感受到自身的脆弱和无助？心灵关怀不仅仅是给受灾者的，除了地震灾害，关注内心和自我，避免“心灵地震”的影响，对每个人都非常重要。

　　对受灾者，我们能做的

　　当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上

　　要说： 

　　·对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。

　　·你现在安全了(如果这个人确实是安全的)。

　　·这不是你的错。

　　·你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。

　　·你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。

　　·看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。

　　·你是不会发疯的。

　　·事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。

　　·你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。

　　不要说：

　　·我知道你的感觉是什么。

　　·你能活下来就是幸运的了。

　　·你能抢出些东西算是幸运的了。

　　·你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。

　　·你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。

　　·你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。

　　·她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。

　　·在悲剧之外会有好事发生的。

　　·你会走出来的。

　　·不会有事的，所有的事都不会有问题的。

　　·你不应该有这种感觉。

　　·时间会治疗一切的创伤。

　　·你应该要回到你的生活继续过下去。

　　对于你自己--帮助者的自我保护

　　保护你的感觉

　　地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。

　　出现心理崩溃感的征兆和表现：

　　身体反应：易疲劳

　　·体能下降

　　·由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等

　　心理反应：创伤反应和人际冲突

　　·与他人交流不畅

　　·情感迟钝

　　·失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗

　　·对自己经历的一切感到麻木与困惑

　　·因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒

　　·感到不够安全

　　·睡眠出现问题，噩梦

　　·集中注意和决策困难

　　·缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张

　　·失去信任感