漂流、滑道、蹦极等存在一定冒险性的旅游活动正日渐受到消费者的青睐，而一旦游客在这类旅游活动中出了安全事故，经营者常常“理直气壮”地拒赔，理由很简单——冒险旅游出险是正常事儿。

　　7月23日，湖南航天局子弟学校和湖南航天局技校的12名教职工到张家界市茅岩河漂流，至第一道险滩处时，发生翻船落水事故。两位游客被抛到岩石上，其余10人则被倒扣在水中，饱尝窒闷之苦，其中包括一年近六旬的妇女和一个12岁的小女孩。后侥幸被附近农民救起的游客向漂流公司提出索赔，而公司负责人认为，漂流时翻船落水是正常现象，因此，对游客的损失不负责任。至于门票中硬性规定购买的3元保险费，赔偿范围也只限于负伤游客的直接医疗费，而不考虑其他费用。

　　消费者则认为，“漂流”作为一种特殊旅游项目，旅游公司必须绝对保证顾客的人身、财产安全。对游客因公司管理方面的原因而遭受到的身心损失，理应做出合理赔偿，而不能单方面推卸责任。

　　湖南省消费者委员会副秘书长毕冬文认为，漂流确实存在着一定的安全隐患，作为经营者，旅游公司起码应当在显眼位置，包括在容易出事的急流险滩处设置安全警示标志。而消费者接受漂流服务，其安全理应得到保障，如一旦发生翻船事故并造成消费者损伤，除保险公司支付的医疗费外，漂流公司应当给予适当赔偿。(余知都)