9月2日，新浪女性举办的“新浪2009中国化妆品高峰论坛”在上海开幕。此次高峰论坛有助于听取消费者意见，加强消费对化妆品安全的认知；也为化妆品业界提供了深度交流的平台，从而促进行业良性发展。

　　主持人：所以我们第一个话题是关于新时期消费者安全诉求。非常感谢三位专家。刚才我们说这些成份，特别是生物技术现在越来越丰富。对于生物技术未来在化妆品方面添加运用怎么回事呢，接下来要请出的还是专家，请出的是美容专家金韵蓉女士，还有美容专家牛尔，医学博士Dr.E。

　　我想这个话题叫做化妆品安全技术创新和发展趋势。这对于消费者和对于企业来说是非常关注的。金老师，我们从消费者的角度来看，化妆品的安全到底有多重要？我觉得用什么形容词好像都不为过。

　　金韵蓉：我看到新生代给我们的调查，说真的，我本身也是心理治疗师，所以我可能会从消费的心理，或者从女性的心理来看这个问题，我刚刚觉得有点难过。我在我的本子上写了好几个我我我，我看见了很多数字，这个产品对我来说是不是安全的，居然看到的第一个最高比例有78%的比例不知道这个产品适不适合我用，中国的消费者，或者女性的消费者都很善良。我们很喜欢服从权威，如果我知道这产品是某某大公司的产品，我知道这个产品是我知道的产品，所以我关注这个产品适不适合我用，但是不太留意这个产品到底品质有没有问题。所以我发现居然只有7%的比例看的是这个产品，如果是进口的产品有没有未检的字号。

　　当我买一套产品的时候，如果有五样产品，我会神经质到一个地步，我会看它的号码是不是同一个号码，我得看哪怕号码是不一样的，我才会觉得这个是安全的。我们需要让消费者知道安全，我对于这个产品这个产品到底是不是安全的产品，而不是有点坐以待毙。所以我刚才看到那个调查数据的时候真的有点感叹，我觉得非常符合我在讲消费心理学的时候，就是你要去偏一个女人就这么简单，女人在消费的时候非常感性。我不太去管这个产品到底是什么，会有很多很有良心的，比方说宝洁，比方说欧莱雅，上海家化，很有良心的还有我的合作品牌强生等等，很有良心的品牌可能很安全地做这个事情。但是如果一个没有良心的话，可能不会这么做。刚才魏大夫说当我们在做产品的时候，我们的排序应该是安全性、稳定性、使用的感受，最后才是功效性。销售人员一定要做的第一个排序是功效性，然后感受，第三是质感，最后一个是安全性。

　　金韵蓉：我特别想说一句话，当然我觉得所有的化妆品公司，大的保养品公司，负责任的保养品公司在做产品的时候，肯定都是安全的，因为他付不起这个代价，尤其他是在柜台销售的。我刚才听了之后有点担心，当我们在要求保养品安全性的时候，基本上保养是美的事情，所以一个女人在用保养品的时候是美丽的过程，如果我要用保养品，我要看这个吸入性多少，这个几秒钟到了血液，我觉得一个女人在用保养品的时候要有幻想，所以我觉得安不安全应该是品牌付起责任。对于消费者来讲，她应该享受感官。我觉得还是一个保养，因为我们并不是在吃药，所以我们别把它弄的邪乎，太紧张了，太吓人了。

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