9月2日，新浪女性举办的“新浪2009中国化妆品高峰论坛”在上海开幕。此次高峰论坛有助于听取消费者意见，加强消费对化妆品安全的认知；也为化妆品业界提供了深度交流的平台，从而促进行业良性发展。

　　刚刚我们说安全，如果连最基本的功效都不能达到的话，那对于消费者来说真的是太恐怖了。接下来的话题，就是要透过现象看本质，化妆品的安全和企业责任之间，其实对于消费者付最大的责任。我们下面要请出欧莱雅集团副总裁兰珍珍女士，还有新浪网副总编辑闻进女士，卫生部化妆品标准专业委员会刘玮先生，另外中国皮肤科医师协会秘书长项蕾红女士。

　　我们现在四位嘉宾要探讨，刚才也听了两场特别严肃认真活泼的小论坛。相信大家对安全问题都有非常大的关注。先请教刘玮老师，因为我们从10月1号开始国家就有新的关于化妆品标识标准出台。这样的标准规范对大家来说，你觉得最大的看点是什么？

　　刘玮：首先需要说明一点，我是皮肤科医生的身份参加这个论坛，我虽然是卫生部化妆品标准专业委员会的，但是并没有授权给我，请大家理解。

　　主持人：作为皮肤科医生来说，您觉得最大的看点是什么？

　　刘玮：你刚才说的10月1号推出的是魏总的公司推出的。我觉得这个应该推出的，国际上主要的化妆品法规体系都有这个要求，只有中国这边迟迟没有到位，好像不是今年开始，明年。所以这个还是非常必要的。我对其中原料过敏的，我看了成份标签就不买这个产品嘛。

　　主持人：从皮肤科医生的角度来说，作为产品的检测标准来看，您觉得我们还有哪些工作要做？

　　刘玮：其实这从化妆品安全的角度考虑，我们国家对化妆品安全性评价，还有检测标准比较早。第一步化妆品法规是1987年发布的，那时候开始我们国家对化妆品行业着手进行正式的管理。从开始管理到现在大概20年的时间，这20年来一直围绕化妆品安全性管理。尤其你刚才讲到了化妆品检测标准，在早期叫化妆品安全性评价程序和方法，这些标准里面涉及到化妆品的质量安全，化妆品的卫生化学要求，化妆品微生物指标的要求，包括引起安全性方面的要求。

　　主持人：刚刚我们在讨论生物学的技术魏博士和牛尔老师都说，通过我们国家的实验，或者说进程来说一点都比国外来的慢。但是从标准方面来看，或者是检验方面来看，是不是国外也那么接轨呢？

　　刘玮：我们国家毕竟建立化妆品法规管理法规体系相对比较晚，我们只有87年到现在刚刚20年时间，所以看看其他国家主要的体系，美国38年开始，欧盟也从76年开始，都比我们要早的多，即便是日本对化妆品的管理比我们早。工作经验的积累随着时间慢慢完善，我们国家在这么短的时间内，20年的时间内把化妆品建立起来是很不容易的事情。有些东西国外已经建立了，我们把它拿过来自己用，有些东西大家都在研究，我们也研究，从这个角度来讲，我们还是基本上和国际主要法规体系比较有联系。

　　主持人：一方面生物技术在我们国家开展的实验，或者是进入到人体开始适用都不落后。从法规方面我们也改善。我们看到调查，从皮肤科医生接触的病人患者来看，现在化妆品病几乎开始占到位置很靠前，这个问题是不是也是安全引发的呢？

　　项蕾红：其实我们在很多国际美容会议上一个皮肤美容方面的专家，他当时到百货商店找中国的化妆品找不到，最后在很小的角落里找到，那唯一中国化妆品。应该说中国这几年发展的很快，所以很多相关的法规，我想也是应该有逐步完善的过程。在医生所接触到的，可能我们接触到负面的更多。患者都是得了不良反应，或者是出现一些问题才会来找医生。现在也碰到这种病人越来越多，在复旦大学附属华山医院专门开了一个门诊，针对化妆品的不良反应，使用化妆品碰到什么问题，或者你怀疑过敏，或者用了以后出现刺激，或者用了一些出现色素沉着，或者使用以后达不到所说的功效。这些患者越来越多，作为医院来讲，我看了看这个主题，我们应该尽社会责任。

　　从使用的两方面来讲，消费者和产品，然后政府监管和媒体宣传。从医生角度来讲，不是患者说用了某个化妆品就说这个化妆品不好，然后化妆品公司说我们生产出来的产品都是安全的，我们不管你是什么品牌，大品牌也好，小品牌也好，第一个当然首先让她把产品拿来看一下，如果她本身用的三无产品那没有话说了，是她对自己不负责任。并不是所有的人都对自己脸看重的，我看到很多患者拿来的产品很多都是三无产品。我说你倒是胆子蛮大的，把自己的脸当试验品，确实有这样的人。第二类，如果她拿来的确实是三证都有的，那么我们会把这个产品拿来做一个试验，如果试验做出来以后是过敏的，我们就是告诉他以后凡是看到这个成份的话就不要用。所以我想化妆品的全标识应该是有帮助的，要不然她不知道哪些产品有她过敏的成份。

　　主持人：不过这个代价蛮大，过敏以后找了医生才知道。

　　项蕾红：还有使用过当等原因，患者自己认为自己对某个化妆品过敏，结果我们测试下来不是的。

　　主持人：从企业的角度来说，我们刚刚说很多大公司，应该说都是把安全放到第一位。因为一方面是对消费者负责，另一方面对自己负责，这是肯定的。欧莱雅也是全球最大的化妆品集团之一，目前在中国的进程来看，对我们法律上有什么样的建议？

　　兰珍珍：建议不敢，不过首先我觉得今天感谢新浪搭建这个平白，让我受益匪浅。从管理安全性，刚刚李静在她的发言中，政府要抓一抓。金老师说，做研发的肯定排在最后，销售的一定要摆在后面，我们的博士说到了生物研究，包括坐在台上的专家，天天见这么多的皮肤科病人。在欧莱雅公司，有的时候我们为了开发一款安全的产品，等十年、二十年，我们都会等。但是不会操之过急，因为消费者有这个需求，所以我们推出一个产品。国外和国内现在化妆品进入的程序，必须要经过国家的机构检测发给你证才能上架，可是在国外完完全全相反，靠企业的自律，备案式的，整个完整资料准备好备案，随便你做，信任你一定对消费者和市场有责任心的企业。现在政府部分天天审批检查，现状肯定是完善的一个过程。

　　所以企业必须要把消费者安全摆在第一位，同时真正要有自律的理念在里面。同时企业一定要投入到为消费者安全做教育的行业，消费者知己知彼是最好的，不知己又不知彼的恐怕很多。所以消费者本身我们要去教育他，要给他咨询，要像牛尔老师这样的，要成千上万的李静这样的，要对消费者说，教育他们科学正确和有效地选择，盲目选择是我们自己吃亏的最大一道门。同时我们的专家研发真的很重要，安全性的测试和考研一定要成为我们每个人关注。我们也考虑到大的协会机构，消协、化妆品的一些行业机构，都应该在这过程中起到互动的作用。真的要大家一起来管理，大家一起对这个行业负责，大家一起来促进这个行业的发展和进步。

　　主持人：一个行业一个市场是大家做出来的，不是某一家企业或某一个人做出来的，只有大家一起做才能做好。我想新浪之所以来做这件事情，跟大家从安全的角度，从女性消费的角度切入这个事情。闻总怎么来看，刚刚兰女士给我很好的启发，就像中国的高考一样，国外的高考法律法规制度使宽进严出，因为你承担的后果更重要，在中国叫严进宽出。闻总怎么看这个问题？

　　闻进：随着企业的发展，互联网推动企业自律进程起到很重要的作用。

　　主持人：是，人人监督。

　　闻进：消费者大概近80%的在论坛，完全在个人声音平台中获得，整个门户或者这样网站的公信力起到了越来越主导的作用。我觉得媒体在这方面起到的社会责任感，应该更强大，而且要更广泛。他所说出的声音，是对所有平台，企业、科学家、专家和网友声音互相的翻译过程，让他们用共同的语言互相理解，这也是为什么今天我们启动这个活动的原因。我觉得有两点，一个是作为最普通的最容易受骗的女人和消费者来说，我的这两年的成长可能受益于网络很多。我原来只是听说哪一个好，我就去盲目地购买，然后拿自己的脸当试验品。现在我从网上得到的信息，综合性评价的方式多了。所以我觉得网络这个平台是很重要的大众平台。

　　从企业角度，我们也越来越意识到责任重大，所有的食品、药品、化妆品生命和健康消费品的危机和问题和事件，基本上全部是由网络爆发。在这种爆发的过程中，我们发现我们的媒体，特别门户极需要帮助行业和企业公正公平和透明地表达产品的机会。因为在几年前有一个世界很顶级的饮料产品，在我们生活中每个人都喝过，就是因为公布了这里面含有锛的物质，这跟化妆品是共通的，这个物质存在，但是这个物质分量含量起到决定性作用，只要在完全合理的份额之内，就可以被消费者安全地使用。大家就这一个消息在网络上，就一周时间对这个企业造成很大的损失。我觉得涉及到很多个体，涉及到很多家庭的问题，这就涉及到整个社会稳定的问题，我们越来越意识到起到这样的社会责任感，必须带有主流的角度。我们现在越来越敏感，当然也有很多的论坛，很多负面的东西从论坛发起。我们现在不是完全为了点击率迎合这些负面的东西，我们希望站到更清醒的角度把所有的观点摆到网络化，摆的很清晰。

　　兰珍珍：不好意思打断，做一个设想，突然新浪发了头条消息，知名的化妆品试用的牛尔，无意中翁了一支不知名的口红，然后嘴唇全部红肿，乃至溃烂，去到华山医院经过皮肤科医生项医生的诊断，项医生说你这是化妆品过敏很明显的现象，又咨询了刘教授，刘教授也证明，所以我们觉得使用口红是非常不安全的事件。接着中央电视台，李静《美丽俏佳人》全部转播了这个消息，真正普通的消费者在这里怎么办，肯定就先不要用了，这个行业就完了。所以360度的互动性地共同来维护支持和促进这个行业的重要性，真的很重要。

　　刘玮：我刚才听了闻总的发言，觉得很有感触。我觉得互联网大家都体会到正面的作用。但是互联网也要理性地看待，借这个机会对我们的媒体和对我们的网民提建议，一个是要正确看待。我偶尔上去看看，经常能看到胡说八道的东西。所以要辨别真伪，这是一点。第二点建议，对我们的网民来讲，增加一些化妆品的基础知识，对化妆品的安全性功效性应该有合理的期望值，你不能期望过高。我们今天谈安全性，不谈功效性的问题，功效性期望过高，就像漫画一样，安全性也一样。化妆品这样一个产品，不是天外来物，就用我们身边的燃料水，来自我们土壤里面长出来的东西配制，你要求一个化妆品里面什么都没有，什么都检测不出来，这是不现实的。所以我在这里提醒，我们的消费者也好，我们的网民也好，对化妆品要求不可能做到100%的，你说吃的馒头安全不安全，喝的水安全不安全，也一样不安全，但是你也没有问题，没有人对它很过度的关注。所以我们关注化妆品的安全是有问题的，但是要有合理的尺度，不要过于放大。

　　主持人：到最后其实是提示，从消费者自身的角度提示我们怎么样看待化妆品的安全问题，但是从企业从媒体的责任方面，我们同样也要关注安全性问题，把安全性问题作为我们的第一要务，这个是我们企业和媒体的首要责任，媒体是监督的责任。从消费者角度来看，我们应该怎么正确认识安全性，所以我说市场是大家做的，整个市场是安全的，是一个规范市场的话，整个行业才会有健康的发展。非常感谢我们四位嘉宾，谢谢大家。