因对门罗婚纱拍摄的婚纱照不满意，邹小姐的婚期也为此延期。

　　红网讯(记者 吴庠)长沙网友邹小姐因不满婚纱照的拍摄效果，与商家发生纠纷未能按期冲洗照片，不得不将自己的婚礼延期。为此，邹小姐在红网发贴投诉商家罗门婚纱的服务质量差，同时要求商家应予以相应赔偿。

　　此事经工商部门介入后，双方就赔偿问题未能取得一致意见。罗门婚纱法律顾问潘律师称，商家带着十分的诚意来处理此事，而邹小姐刻意抬高赔偿额度，才使得问题未能解决。

　　消费者赔偿额度突然增加

　　昨日下午，罗门婚纱负责该单业务的彭小姐，与公司法律顾问潘律师就此事找到记者说明情况。彭小姐称，邹小姐的婚纱拍摄，第一次是由店里的摄影总监所拍摄，但她以发型不好为由要求重拍；第二次拍摄，她又觉得拍摄效果不好。“我们的摄影师都有多年从业经验，照片效果到底怎么样，我们可以请业内人士来评判。至于不满意发型，邹小姐在造型时就应该提出来。”

　　“发型不好、效果不好，其实很大程度上是邹小姐的主观看法。”何小姐称，为了使客户满意，婚纱店打破行规，破例允许邹小姐在两次拍摄的照片中，任意挑选自己满意的照片加以冲洗，同时还同意加送相册和增加照片数量，但还是遭到邹小姐的拒绝。

　　潘律师称，当时没有接受邹小姐全额退款的要求，婚纱店是考虑到自己也投入了人力物力，已经尽到最大的努力来满足客户的要求，因此只愿意退款80%。“后经工商部门介入，我们还是从客户的角度出发，同意全额退款。但因为有红网关注此事，她的赔偿额度又突然增加。”

　　“除全额退款，我还要两次拍摄照片的底片”

　　邹小姐当初在红网发贴后，红网记者第一时间与其取得联系。她在接受采访时表示，自己的婚礼因婚纱照的事情延期举行，希望能在媒体的帮助下，督促商家全额退还她拍摄婚纱所支付的4999元，“或者他们把两次婚纱拍摄的底片送给我，同时加送适当数量的冲洗照片。”

　　为何在商家带着诚意主动解决问题时，邹小姐的赔偿要求又突然改变？邹小姐在电话中告诉记者，她现在的赔偿要求有两种方案：一是商家全额退款4999元，另外把两次拍摄的照片底片全部送给她；二是在全额赔款的同时，商家还应赔偿她1000元的酒店押金损失费。“婚期延期，我在酒店交的押金拿不回来了，这笔损失应由他们赔偿。”

　　她的赔偿要求遭到了商家的断然拒绝，罗门婚纱法律顾问潘律师称，这种赔偿要求很容易让人怀疑邹小姐维权的真实目的，“至于押金损失问题，邹小姐应该拿出真凭实据来，如果她通过自己从事审计工作的便利进行造假，那就涉嫌欺诈，将要承担一定的刑事责任。”

　　工商部门：消费者应理性维权

　　通过长沙工商局12315热线转交，左家塘工商所介入了此事的调解工作。随着邹小姐赔偿额度的增加，工商部门的调解最终未取得结果。

　　左家塘工商所文所长称，消费者对商家提供的服务有异议，应该提交相应的证据，但就邹小姐的举证尚不能判定商家存在过错。双方若不能协商解决此事，建议通过法律途径解决问题。

　　同时，文所长也提醒广大消费者，有些消费者消费观念扭曲，把自己地位和权益凌驾于经营者之上，只顾一己私利，无视对方并损害对方权益和商业效率。“希望消费者平时多了解消费常识和法律法规，以便更好地利用法律武器维护自己的权利，少做一些无用之功。”作者：吴庠