全球最大化妆品集团欧莱雅即将迎来自己的百年华诞。据悉欧莱雅将举办盛大庆典，同时隆重推出“公益100计划”暨在世界各地推出100项公益项目。作为一家令人尊敬的百年企业，欧莱雅始终关注社会公益。而支持其公益投入的基础离不开欧莱雅百年来可持续发展的经营之道。

　　全球发展 开拓新市场

　　欧莱雅的起步开始于1909年，当时法国化学家欧仁•舒莱尔将一间小公寓的餐厅改为展示区，把厨房改成实验室，在口袋里只有差不多120欧元的状况下创办了法国无害染发剂公司。从一家作坊式的小企业，百年之后成为全球最大的化妆品公司，欧莱雅的成长令人惊异。“如今我们的业务已经遍及全球130多个国家和地区，在世界各地拥有63,000多名员工和42家工厂，并拥有26个国际品牌。2008年的全球销售额达到175.42亿欧元，连续多年实现了快速增长。”说道欧莱雅的发展，盖保罗充满自信。

　　从一家法国企业，成为世界化妆品市场的领袖，这得益于欧莱雅始终坚持的全球化发展战略。记者了解到，早在1910年，欧莱雅就在意大利开设了分部，之后其发展遍及西班牙、匈牙利甚至俄罗斯。九十年代在欧文中爵士的带领下，他们开始了在五大洲的扩张。1994年，通过收购Cosmair加强了其在美国的地位，这让欧莱雅得到了美宝莲等许多重要品牌。新的世纪，随着巴西、俄罗斯、印度、墨西哥和中国等新兴市场的崛起，欧莱雅的目光也重点投向了这些区域。2008年在巴黎召开的年度大会上，欧莱雅集团全球CEO安巩表示，这5国及其它许多仍处于快速发展阶段的小国家的增长占据了整个欧莱雅市场发展的60%和全球销售的30%。在欧莱雅的历史上首次与北美地区的绝对值持平。新兴市场的发展从欧莱雅在中国市场的表现就可见一斑，2008年，他们在中国大陆实现了69.52亿元的销售收入，较上年同比增长27.7%。这已经是欧莱雅连续第8年在中国实现两位数增长。如今中国已上升成为欧莱雅集团在全球的第七大市场。而有分析数据显示，到2010年中国的市场仍会以每年12%的速度增长。事实上，欧莱雅希望中国能成为其未来最大的市场。

　　“全球化发展为欧莱雅带来了增长，同时也带来了新的挑战”盖保罗谈到“我们需要针对不同国家消费者的需求时刻保持调整和创新。”确实对于欧莱雅来说，全球化的不只是地域还有文化，他们需要将全世界不同地区的经验结合在一起。例如巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个明星品牌，其在中国的定位与推广就是一个成功的案例。巴黎欧莱雅品牌总经理张耀东介绍说，巴黎欧莱雅在国外的分销渠道主要是在大型卖场或化妆品店、个人用品护理店。而中国的渠道跟国外不一样，中国有非常庞大的百货商场渠道。百货商场在化妆品市场上占的比例比国外高差不多三分之一的样子，对于中高档产品来讲占的比例更高。因此巴黎欧莱雅在国内采用了一种跨界运作，它既有奢侈品对形象、细节以及专柜运作的要求，同时它又具备满足大众那种对规模、体系、客户网络结构的要求。这种业务模式在国内的运作相当成功。

　　随着欧莱雅的不断壮大，世界范围内的市场也让“美的多样性”成为重要课题。因为美的概念在不同国家和地区都有所不同。如果试图在全球去推广一种美的模式，绝对难以成功。例如，在衰老的标志上，亚洲女性出现皱纹的时间要比西方女性平均晚十年，她们将肤色暗沉和出现色斑视为衰老的信号。这就要求化妆品公司调整在此地区的抗衰老产品战略，将美白类产品作为护肤保养的第一阶段，抗皱类产品作为第二阶段。而在非洲，许多女性则苦恼于睫毛疏密不均，这就促使了能够解决此类问题的浓密型睫毛膏的发展。

　　据了解，针对中国内地市场，欧莱雅就曾进行过长达6年、非常细致的针对中国女性皮肤的研究。比如，欧莱雅希望了解四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是否一样，研究结果表明确实不一样，因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不一样。他们还发现，中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些；同时，中国女性对彩妆大色彩下面的小色调的追求也不一样。根据这些研究成果欧莱雅对在中国投放的产品配方进行了调整。对此，盖保罗特别谈到：“这不仅是一种微调，实际上是一种新的配方。”

　　在记者接触过的一些国际化妆品企业中，有的公司也表示要积极开展本土化研究，但从规模和研究效果上看，欧莱雅显然要做的更加完善。

　　科技为本 产品创新

　　记者在欧莱雅的历史资料中发现，其创始人欧仁·舒莱尔留下的绝大多数照片都是在实验室里的工作照，继任的数位CEO也与实验室有着不解之缘。而持续不断的科研创新正是欧莱雅经营成功的基石。

　　“在欧莱雅，美丽首先是一项科学探索。”盖保罗谈到，百年发展中，欧莱雅推出过众多创新科研成果：能够抑制脱发的亚美尼斯分子、防晒领域中最好的麦色滤 SX技术……很多技术与产品甚至改变了整个产业的发展模式。

　　据了解，目前欧莱雅在全球设立有16个研发中心和13个评估中心。来自61个国家、30个学科的3000多位科学家在其从事研发工作。仅2007年一年，他们的研发投入就达5亿6千万欧元，其在全球各地拥有的有效专利数达到三万多个。

　　从业界第一款无皂洗发剂，到第一个泡泡浴产品；从第一款淡香水，到第一款防晒霜。100年来以前沿的技术创新为基础，欧莱雅不断创造出更安全、更富想象力的化妆品。在不断满足用户对美的需求的同时，也成就了自身的持续高速发展。

　　人们都知道欧莱雅，但很多用户却不清楚赫莲娜、薇姿、兰蔻、卡尼尔、碧欧泉、理肤泉、美宝莲、美奇丝、植村秀、羽西……这些大家耳熟能详的品牌其实都是他们旗下产品。为了满足不同用户的多样需求，欧莱雅绘制了一个无处不在的美丽坐标，让每一位消费者都能在其中找到自己的满意产品。据盖保罗介绍，在全球市场，欧莱雅旗下运营的品牌有500多个。在中国欧莱雅已经引入了赫莲娜等14个国际知名品牌，同时并购了羽西和小护士这两个拥有极高知名度的本土品牌，产品覆盖大众化妆品、专业美发产品、高档化妆品和活性健康化妆品四大领域，能够全面满足用户的多样需求。

　　培养人才 营销制胜

　　翻开任何一部商业史，我们可以看到那些百年常青企业，绝不仅仅是依靠严谨的科学钻研成就的。正如任何企业的成功离不开人的卓越管理一样，人才的挖掘与培养可以说是欧莱雅百年成功经营的核心。

　　“你知道欧莱雅100年的发展中一共有过几位CEO吗？”盖保罗问记者。让人没有想到的是，在这个漫长的过程中，他们居然只历任过5届首席执行官。这种始终如一的领导为欧莱雅带来了良好的可持续性，促进了连贯、互补的品牌发展，以及统一整体观念的形成。不止高层如此，欧莱雅全球员工的平均任职时间超过14年，欧莱雅(中国)虽然进入国内市场只有10几年的时间，但目前公司里任职超过10年的员工也比比皆是。

　　在欧莱雅记者发现员工的年龄普遍不大，甚至一些中高层领导也很年轻。而他们员工的快速成长，得益于其百年发展过程中形成的完善的人才培养体系。据欧莱雅亚洲管理发展中心总监Josephine Teo介绍，在管理培训生进入公司的第一年，欧莱雅注重的是以系统的培训内容为他们打下坚实的基础，同时也通过市场、销售等多种岗位的实践帮助他们培养起一种全局观，从而使员工对欧莱雅有一个更全面的了解，并能在今后的工作中更好的换位思考。当员工进入公司一年左右，欧莱雅还会给每位管理培训生指派专门的工作导师来负责指导他今后的成长。当这些员工一旦游刃自如，欧莱雅会立即放手发展人才，委以重任。

　　正是这种稳定、开放、充满活力的工作氛围与人才培养机制激发了每一位欧莱雅员工的创造潜力，其产生的强大创新竞争力让欧莱雅在百年的持续发展中始终占据于每个时代的潮头。

　　例如，欧莱雅创立之初，欧仁·舒莱尔就聘请了一些理发师作为销售代表，随后不断地扩充销售队伍。1954年，Dop洗发水的路演成为了当时的一条大新闻，带着 Dop标志的大篷车和铜管乐队在尼斯“大出风头”，引来了成千上万的观者。1958年，一群身着橙色条纹的美少女们又出现在法国的协和广场，她们的衣着与欧莱雅公司Ambre Solaire防晒油的外包装图案相同，在广告车的陪衬下，这群Ambre Solaire防晒油促销小姐面带笑容地进行着“海滩旅行”的主题宣传。在上世纪的50年代，类似于这样的促销活动为欧莱雅赚得了不少口碑。而且这些成功的经营为欧莱雅插上了持续发展的腾飞翅膀。

　　公益环保 持续发展 

　　进入21世纪，全世界都在追求环保公益的发展模式，而这与欧莱雅百年来所倡导的可持续发展理念不谋而合。2005年3月，由欧莱雅中国工业部发起的“保护长江，拯救白鳍豚”绿色行动启动，旨在向青少年普及相关保护知识，唤起他们对水环境保护和白鳍豚生存环境保护的重视。整个活动以保护长江及其周边水环境、珍稀水生生物为重点，上海、苏州、宜昌等地近60万少先队员参加了此次活动。2006年9月，欧莱雅将其“美发师抗击艾滋病”预防教育活动带到了中国。他们通过旗下专业美发品牌的强大培训网络，至今已经在全国35个培训中心展开了艾滋防治教育课程，累计培训超过25000名美发师，并且通过不同形式向相关部门捐赠了累计价值达120万元人民币的物品和现金，用以支持中国的防艾抗艾事业。

　　“我们所有活动的核心是将我们的专业应用于真实社会的需求，努力让世界变得更美好是欧莱雅永远的愿望。” 盖保罗说道。

　　确实在企业发展方面，欧莱雅可以说已经将可持续发展的精神烙印到了自己的DNA中。自1999年起，欧莱雅就联合各方专家创造了“绿色化学工程平台”来开发用于美容品的生态友好性分子。2008年，他们更提出“绿色分子，延缓衰老”的理论，该理论指引着欧莱雅坚持绿色环保的研究方向。经过7年的努力，欧莱雅推出了革新成果玻色因(Pro-Xylane)专利分子，该分子的合成过程秉承了绿色化学理论的原则，加之其革新性的抗衰老功效同时也获得了全球专利。玻色因最终成为首个绿色化学在化妆品领域中的研究成果。

　　同时在过去的一年内，欧莱雅全球二氧化碳排放总量减少了6.6%，单件成品耗水量减少了3.8%，同时废料回收率提高到95%，其在中国苏州的工厂更是达到了100%。“我们希望欧莱雅不仅仅是化妆品市场的领导者，更是一个美的领导者，所以我们愿意在环保可持续发展方面做一些工作”欧莱雅(中国)苏州尚美工厂总经理许震谈到“从2000年开始在这方面我们已经开始做了将近10年的工作，还被评为江苏省环境友好企业。环保不是靠一个人或者说一家公司能够做好的，所以我们更多的希望是能够带动整个社会去关注环保。”

　　正是因为欧莱雅具有如此完善的绿色商业模式，他们已经连续两年跻身瑞士达沃斯世界经济论坛年会发布的全球可持续发展企业100强名单。

　　据了解，面对欧莱雅发展的未来之路，近日欧莱雅集团总部宣布了2005－2015年的全球环保远景规划，预期进一步削减50%的温室气体排放总量和单件成品耗能量、耗水量。相信，绿色发展将会成为欧莱雅开创新一个百年传奇的新引擎。