最近我家附近的一个大型超市开张,在周围所有小区住户的信箱中都投进了它们的VIP卡。这已经是我在信箱中拿到的第五张VIP卡了,加上吃饭购物等各种消费所得到的VIP卡,我的包里现在有一大把各种名目的VIP卡:这张是商场的,那张是超市的;这张是美容院的,那张是眼镜店的;这张是酒吧的,那张是咖啡馆的;这张是饭店的,那张是宾馆的……
19世纪末的某一天,意大利经济学家维弗雷多·帕累托宣布了他的一个重要发现:在
这个世界上,80%的财富掌握在20%的人手中,80%的销售额源自20%的客户,80%的阅读量取自书架上20%的书籍,80%的生产量源自20%的生产能力……那些脑子灵光的商人们,迅速从这个所谓的“帕累托二八法则”得到启发:只要服务好20%的有钱客户,就能获得80%的利润。于是,这20%的人就被尊称为贵宾,专门为厚待贵宾的VIP卡也应运而生。
也许VIP这个概念最初进入中国的时候,VIP卡的确能够让持有者感受作为贵宾的尊荣,享受一般人无法获得的优待服务,得到一张VIP卡并不容易。但是时至今日,除了高尔夫俱乐部、顶级会所这样极少数的场所,VIP已经越来越背离它的原初含义,一场全民普及VIP的商业运动正在展开。吃顿饭喝次茶就能拿到VIP卡,买件衣理个头就能拿到VIP卡,看场电影买本杂志也能拿到VIP卡,甚至走在街头都有人随时向你免费派送VIP卡。
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