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便宜报价 黑心诱购

http://www.sina.com.cn  2009年12月03日17:35  新浪女性

  买东西货比三家是常识,不过在有些时候,有些便宜价格的商品恐怕只是一个散发着香甜气息的青草——追逐它,你就有可能走进黑暗的深渊。

  当你遭遇诱购转型

  北京的仇先生打算购买一台型号为thinkpad SL300CA6的联想笔记本电脑,2009年8月的一天,仇先生来到了北京中关村鼎好电子城。在2楼的一家柜台,这里的业务员的报价是5350元,而且价格还可以再商量,条件是仇先生必须跟他到8楼同销售经理面谈。2楼明明有柜台,可偏偏要到楼上交易,仇先生稀里糊涂地跟着业务员上了楼,不过他怎么也没有想到,这一上楼就再也脱不了身了。

  在A8021房间一家名为兴宇畅通的公司,一位销售经理开出了5300元的价格。仇先生同意了这个价格,他提出了先看货再交钱的要求。既然这是人家的规定,仇先生也就没再坚持了。可是他没想到,交了钱之后就陷入了漫长的等待,对方告诉他,这款机器需要到别的仓库调货。于是,他只好在这家公司等了下去。这时,一个技术人员同仇先生聊了起来。

  技术人员的这番话让仇先生十分惊讶,他从来没有听说过,新买的电脑要释放系统,就必须拆开机器。因为拆机就意味着丧失了保修的权利,而要想得到保修,就不能使用电脑。仇先生半信半疑,技术人员告诉他,可以和商家商量店铺保修。花行货的钱,买水货的服务,仇先生无论如何也不能接受这样的做法。于是,他找到销售经理要求退款,但是对方拒绝了他的要求,并向仇先生推荐了一款戴尔的笔记本电脑,说这款电脑性能更好,而且价格和仇先生想要的那款相差不多。退钱已经不可能了,无奈之下,仇先生不得不以5400元买下了销售经理推荐的戴尔A840笔记本电脑。随后,仇先生在其它商家询问了这款电脑的价格,这一问,让他大吃一惊。仇先生发现,戴尔A840电脑的报价都在4500左右。

  “第一感觉是被骗了,当时我想了想,回忆了一下,因为我不了解这款机器价格、型号、配置就骗了我。”仇先生事后回忆道。

  同仇先生的遭遇相同,曹小姐也是在中关村遭遇了同样的陷阱,商家也正是兴宇畅通公司。所不同的是,曹小姐购买的一款相机。去年6月,曹小姐打算购买一款索尼T300数码相机,在网上查询价格是在2000元到3000元之间。在海龙电子城,曹小姐被业务员带到了13楼。工作人员告诉曹小姐,她要购买的这款索尼T300有很多缺陷。“他说索尼T300拍摄远景不太好,图像也拍得不太清晰,当时也是想试试看的态度,他就给我推荐了富士的S5800。”

  工作人员说这款相机功能好于曹小姐想购买的索尼相机,而且价格便宜,还赠送存储卡等礼品。最终曹小姐以2300元购买了商家推荐的富士S5800相机。随后,曹小姐发现,网上这款相机的价格在1500元左右。曹小姐多花了三分之一的钱。继而曹小姐在网上搜索了这家兴宇畅通公司,才发现网上不少消费者就是被这个公司给忽悠的,顿时就气得不行。

  记者深入调查  挖掘数码潜规则

  我们的记者调查发现,这种情况不光北京中关村有,上海、深圳、广州等一些电子市场里,普遍存在这种诱使消费者花高价买便宜货的行为,这种行为已经成为一些电子市场的潜规则。

  记者选取了尼康D90和佳能500D两款数码相机准备体验一下。我们用谷歌搜索了多个数码产品网站,发现尼康D90相机套机在北京市场的价格是7550元左右,佳能500D套机的平均价格为5100元。在中关村各卖场,记者首先咨询了尼康D90的价格。“D90带18到105的镜头,带标头是7300元。D90单机现在是5900元,套机现在是6800元、单机5200元、18-105的镜头6300块钱。”记者询问了海龙、鼎好、科贸等多个卖场,发现这款相机的报价远远低于网上价格,而卖场与卖场之间的报价,有的也有上千元的差异。

  接着,记者又询问了佳能500D相机的价格。卖场中,佳能500D的最低报价是4350元,最高5000多元;在海龙、鼎好、科贸等多个卖场,同样一款相机,不同商家之间价格差异很大,有的价差竟然达到了上千元,这是为什么呢?走访中,一些商家道出了其中的玄机,“报价很低的商家一般都拿不到货,他们之所以报低价其实是为了吸引人气。一旦进店,你看中的这款产品,商家会大肆渲染它的缺点直到你自信崩溃,然后他们会向你推荐其它型号的产品,然后在你一无了解的情况下报高价,赚取高额利润”。

  同一款相机,报价相差最多有快一千元钱了,这对于一些消费者来说太有诱惑力了。换成是谁,十有八九都得跟着促销员进了他们的店。可是一旦进去,脱身就难了,因为店铺里面有“刀手。”有网友就这样告诉我们,说:“现在许多地方的电脑城数码城里,都有‘刀手’。他们都是销售精英,非常有销售技巧和经验,非常知道顾客的心理,一开始他们说的话都是你爱听的,但下起刀来也是非常狠的。”

  10月29号,记者来到了中关村科贸电子城,准备购买佳能500D相机,在2楼门口的一家柜台,业务员的报价很吸引人。这位销售人员表示,要交易必须到12楼。无奈之下,记者只好跟随这位工作人员来到了科贸电子城1209房间的宏远数码科技有限公司。一番讨价还价之后,公司的销售人员最后答应以4390元的价格成交,但要求必须先交钱再看货,在交钱之前,我们特意询问了这款机器是否有货。在得到了销售人员的多次肯定之后,我们交了钱。很快,销售人员就把赠送的相机包、三脚架、存储卡都拿来了,但相机却迟迟没见着。看着我们有些焦急,一位技术经理主动搭讪,向我们介绍起了这款相机。

  果然,这位技术经理大篇幅的介绍了这款相机的缺点,这完全不是卖货的态度。在我们纳闷之余,他抓紧时机向我们介绍起了另外一款相机。随后,技术经理拿来了他所说的这款索尼阿尔法230相机,并强调,这款相机比我们购买的佳能500D性能要好得多,而且价格也不贵。对于索尼阿尔法230相机,技术经理是不吝赞美之词,然后时不时地还不忘贬损一下佳能500D。一个小时之后,这位技术经理告诉了我们佳能500D买不了了。佳能500D只有机身,没有镜头,这不就是没货吗?有谁见过没镜头能拍照的。随后这位经理建议我们买他推荐的索尼阿尔法230相机,我们不同意,没想到,退款却遇到了麻烦。半个月之后才能拿到退款,真是羊入虎口交钱容易退钱难啦。没办法,我们不得不接受这位经理的条件,以4390购买了这款索尼阿尔法230相机。

  离开之后,我们在其他商铺询问了这款索尼阿尔法230相机的价格。这个价格和我们购买的价格相差了一千多块钱,随后我们查询了索尼的官方网站,发现这里的官方报价也不过4000元。

  上当容易退货难 市场漏洞归谁管

  两天后,记者带着调查时购买的索尼阿尔法230相机再次来到了科贸电子城宏远数码科技有限公司。当记者提出退货要求,一位负责售后服务的郭经理提出我们购买的价格并不高,“你去查查中关村价格指数网,中关村价格指数网是有法律效力的网站。只要你不超过4650买这个单机,就没有问题。如果我们卖你4900、5000块钱,我们肯定要把差价退给你 这个单机4650 你买套机4500买的 所以一点问题没有啊”。

  随后,他带记者查询了这个网站。记者看到,这个网站是由中国电子商会和中关村电子产品贸易商会监制的,首页上还有这样的话,“第一时间播报中关村市场真实交易价”、“我们呼吁超过中关村价格指数最高价,卖场差价返还”,看到这么权威的网站,我们不由得将信将疑。可是查了索尼阿尔法230相机的价格后,却让我们大吃一惊。因为这款相机在该网站仅单机的价格就高达4650元钱,这比一些商铺仅仅3000元的报价,贵出了1600多块钱。看得出来,中关村价格指数网的定价既没有遵循各大卖家的定价,也不是从保护消费者角度出发制定的指导价,它真正的作用,似乎只是为了更好地为欺骗消费者的商家提供服务。可郭经理的意思却还是我们占了便宜。

  从卖场的询问到官方网站上的报价,我们觉得这个被郭经理奉为具有法律效力的网站——中关村价格指数网,产品报价远远高出了正常的市场价格,消费者在这里想差价返还几乎是不可能的,我们不明白,这样的网站到底是为商家服务,还是在为消费者进行指导。郭经理说,他们只参照中关村价格指数网公布的价格,对其他价格不予考虑。当我们质疑宏远数码科技有限公司用不正当的手段欺诈消费者时,郭经理却表现得振振有词。“你要是认为我们公司有销售人员销售有欺骗行为,那你就搜集证据上人民法院起诉他。对于价格来讲,你说他欺骗你了,他说他没有,你可以搜集证据起诉他啊。”

  宏远数码科技有限公司最终也没有答应我们退货的要求,不得已,我们只好来到了科贸电子城的市场管理部门。工作人员解释说,由于科贸大厦的产权属于多个单位,他们市场管理部门只负责管理卖场的1到5层的,六层以上的写字楼属于大厦的物业管理部门管理,(楼层图示)这样,记者只好来到科贸中心管理处进行投诉。管理处的工作人员表示,他们不负责管理写字楼公司的经营行为。

  科贸电子城的管理部门不能管理6层以上写字楼,而写字楼的管理部门只负责保安保洁等问题,怪不得,明明二楼有卖场,销售人员却非要把我们带到12楼交易,原来这里是监管的盲区,在这里消费者上了当,根本就不知道上哪投诉。这里的日常经营行为又有谁来监管呢?

  最后,我们只好来到了中关村工商所,在这里消协的工作人员接待了我们,听完了我们的叙述之后,工作人员建议我们搜集证据。这位工作人员说,有了证据,消协可以进行调解,如果调解不成,消费者还可以到法院起诉商家,但是如果没有证据,他们也就没什么办法了。

  同我们一样,仇先生也遇到了退货难的问题。他找到了鼎好电子城市场管理部门,经过协商,兴宇畅通公司同意给他更换成联想SL400P9C型笔记本电脑,但要求仇先生必须按中关村价格指数网的报价补齐差价。按照中关村价格指数网的价格,仇先生最后花了6400元买下了这款电脑,可是在联想官方网站这款电脑的价格只有5300元。

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