亚洲最大化妆品折扣店莎莎 背后的秘密(图)(3)

　　“我一生一共做对了三件事”

　　1978 年，莎莎起步第一天的生意只有32 港元。30 年后，莎莎年营业额近30 亿港币，成了亚洲最大的化妆品连锁店，而去年内地游客在莎莎的人均消费达600 元。到2011 年，内地莎莎店将达到100 间。莎莎总裁郭少明在接受《外滩画报》采访时说：“看莎莎的账本，像看一本香港历史书。”

　　每天，Linda 站在莎莎店里，一眼就能看出哪位客人来自内地。“喏，他们通常会带一张好长的纸，上面写满了化妆品的名字，而且出手都很大方。”Linda 是香港尖沙咀一家莎莎店的普通店员。三四年前，就勤学了普通话。所以，每当她发现目标，都能快速上前靠拢：“内地的客人们还喜欢要发票，开始我听不懂是什么，后来知道就是receipt。”

　　事实上，在香港莎莎，每2 秒就有一笔交易发生，每10 秒卖出一支口红，每12 秒卖出一瓶香水。

　　“这其中，中国内地客人至少占了四成。”莎莎国际控股集团董事局主席及行政总裁郭少明肯定地说。年近60 的他，个头不高、两眼炯炯，头发剪成板寸、清爽整齐、西装笔挺，尚没学会说普通话，但全能听得懂。

　　“我越老越贪靓了，每天都要洗头涂面霜。”郭少明开句玩笑话后，坐下。长久以来，郭少明一直顶着“香港商业奇才”的光环，几十年来他斩获无数的国内外商业大奖。

　　不过，最令香港人津津乐道的细节却是，这样一位男士，可以一个人在家中，逐个亲身试用全球采购来的化妆美容新品，以考察效果；而在SARS 横行、香港零售业几乎全线凋敝的时候，他却组织了全莎莎的员工，待在屋子里一起学说普通话。

　　“当时，我没有裁减一个人。其实我也害怕，但我知道一切都会过去，而我要在其中抓住机会。”郭少明回忆说。“我一生一共做对了三件事，这可算是其一。”

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