预警：美容院办卡容易退卡难(组图)(2)

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　　9月5日，记者分别致电自然美、克丽缇娜等业内知名企业上海总部，两者皆表示对此行规不方便发表言谈。不过这些美容院无一例外地奉行“概不退款”的原则。而在协议的订立上，各家也含糊其辞。

　　采访中也有美容院为自己“概不退卡”作出辩解：办卡一般都是为了享受折扣，如果要退卡那么钱怎么算？对此，谭邦兰表示，这不是美容院拒绝退卡的合理理由。美容院和消费者之间应该进行协商，根据折扣的具体情况计算出卡上的余额，加以退还。

　　行业混乱

　　相对于“预付费式”消费所带来的种种麻烦，办卡后“退款难”其实还仅是冰山一角。

　　在某门户网站的美容社区，记者发帖询问：“是否有人在办理和使用美容卡的过程中遭遇欺骗？”众多网友跟帖来“痛陈”自己的“受骗”经历：有人交了钱才发现，办卡就是个“连环套”，美容院会不断地要求会员花更多的钱购买产品；有人在连锁美容院分店办了卡，没过多久这家分店关门，办卡的会员被要求去距离很远的另外一家分店继续做美容，“退钱是不可能的，去不去随你”；更有甚者，前脚办卡交了钱，后脚美容院就关门大吉，再也找不到人。中消协提醒的风险一一在她们身上得到了应验。

　　“出现这些问题，其实归根结底与是否是预付费式消费无关。”谭邦兰在接受记者采访时对国内的美容行业现状感到十分无奈，她表示，其实这就是一个行业缺乏标准带来的后果。

　　“美容行业在国内发展也有20多年了，可是到现在也没有像样的法规标准来指导，没有标准就难免会出现混乱”。谭邦兰认为：“如果现在的美容行业能和酒店业一样，有星级标准来规范，明码标价，品牌突出，那么人们在选择上就不会那么盲目，也不会给不诚信商家欺骗的机会”。

　　温馨提醒

　　办卡先签“协议”

　　全国工商联美容商会副会长谭邦兰提醒消费者，在选择美容机构方面，女士们一定要擦亮眼睛。首先要对一个美容机构老板的背景和经营状况有所了解，一般来说，老板属于异地办院，而且品牌影响力不是很大的美容机构，存在的风险较大一些。当然，还要注意观察一个机构的工商营业执照等。

　　另外，还要弄清自己是否真的长期需要此类服务，不要贪图折扣选择大金额、长周期的，最好选择周期比较短的卡种，比如季卡、月卡等，以避免承担过多风险；对“预付费式”消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。　本报记者 朱瑞娟