主持人：你们有没有采用条形码技术进行产品管理？

孙铭阳：有。我们从品牌建立伊始就采用了条形码技术。因为一个是国际化的管理，另外一块是因为可以使供应有序。

主持人：你们在售后服务这块有没有什么与众不同的地方？

孙铭阳：售后服务我们以终端来展开，我们有专门的售后服务队伍。包括大家提出的问题我们怎么来处理，什么问题我们都会一起来处理，会告诉终端的商品营业员，这样反映速度会更快一些，直接面对顾客。

陈川：我们有终端管控、店长责任制，这些都是为了售后服务。

孙铭阳：其实对客人来讲他不知道你是谁，无非是在终端里感受你想传达给他的一种生活方式。我们整个的产品包括店铺的一些服务，能给我们客户最积极的反映，所以无论是售后服务也好，整个产品形象也好，我们是为了终端客户来服务的。

主持人：你们现在在北方有销售网络吗？在配货上南北地区的品种有哪些差异？

孙铭阳：有。我们在南北方配货时款式本身就会有一些区别，因为南方夏天比较长，我们对他夏季的产品要增加，在这个基础上我们再增加一些其他的产品。冬天的话，北方的产品会比较多。南北方有一个本身产品的差异，这也是我们下一步要完善的地方。

<p>　　除了款式的差异还有版型和尺寸的问题。有的人可能肩比较宽，这样会跳一个档，我穿北方的衣服可能要穿中码，但到南方可能要穿大码。不仅是这样其实南北方版型也不一样。

主持人：您的品牌在南方提供多少个尺码？

孙铭阳：四个。小号、中号、大号、加大号。

陈川：我们出口欧洲要专门做欧版的。

孙铭阳：我们是第一家真正把自己的品牌出口到国外的品牌。原来国内的品牌很多出去都走OEM，都是贴牌，可能只是给他做加工，贴他的牌子，然后到国外去卖。但对我们来讲，我们是做我们自己的品牌，就是说做我们出口这块，必须用我们的品牌来做。我们今年五月份和九月份会到法国参加他们的展览会，就是我们自己到国外参加展览会，把我们的商品带出去。

陈川：而且不会在中国展区，就是在他们的成衣展馆。

孙铭阳：我们有外贸的背景资源，因为我们外贸也懂，内贸也懂，我们在这一块的资源很好。

主持人：市场细分越来越细化，很多公司为了增加产品种类，在做品牌延伸，你们公司有没有这种打算？

孙铭阳：我们也有，因为这是你的产品丰富的一个方法。因为你制作一个系列或者一个品牌的话，市场很受局限。因为顾客就是那么多，要让更多的客人认识你的品牌，你就得提供的更多，丰富你的商品，这样就会加大我们的产品线，这块我们是有打算的。

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