随着家电以旧换新政策的出台，很多消费者都从中尝到了甜头儿，也有一些消费者觉得没有得到多少实惠。家电以旧换新到底是怎么回事儿？它会给消费者带来多大的优惠？旧家电为什么一定要换新呢？它对我们的生活有什么危害吗？本期《消费主张》栏目记者就带大家一起去体验其中的奥秘。

调查一：你的家电该不该换？

    老旧家电有那么危险吗？家住北京市昌平区的刘女士就经历过一次意外。今年4月27日，刘女士正在大屋里看电视，突然就发现旁边小屋子着火了！
    刘女士被突然着起的火吓了一跳。这间屋子虽然已经出租给了别人，但现在房客不在家，是什么东西起火燃烧呢？刘女士回忆当时的情形说：“我在沙发上坐着，正好能看到小屋亮火光。我看到火光之后就找到火源，发现我们家电源在那儿，我就赶紧把它断了。当时
电视衣服就全都着了。”
    尽管扑救及时，但这场火灾还是给她们造成了3万多元的经济损失。刘女士非常气愤，她一定要找到这场火灾的罪魁祸首。
    起初，她认为是燃气引起的火灾，也许是有人在离去时烧着水，忘记关了。但是，她的这个推论却很快被消防人员否定了！
    消防人员分析，电源附近的一些家用电器烧得最厉害，最初的起火点应该就在这附近。刘女士马上把注意力放在了手机上，房客一直把一个手机插在电源上充电，离开时也没有拔下来，也许，它就是罪魁祸首！但是，这个假设也被消防人员否定了！
    北京市昌平区消防支队永安中队战士李自来解释说：“我们当时看的话，它着火的痕迹是从电视机引起的，当时手机在大木柜上放着，从电视开始燃着，燃烧过以后，才烧到手机，如果要是手机着的话，手机下面肯定是一个黑块，但现场并没有。”
    家里的这台电视十多年前就买了，老旧电视发生自燃，刘女士听说过。但她想不通的是，起火前电视机明明是关着的，仅是插头连着电源，怎么也会自己燃烧？
    消防人员告诉我们 ，虽然电视机是断电的，但是里面其实还存有电，因为电视主板都有原件，原件里会存有少量的电流，有了电流，就容易打火，就容易引起火灾。由于电视机年头比较长，农村有可能电压不稳，瞬间造成电流过大，在长时间通电的情况下，就使电器或线路开始发热，以至于燃烧。

调查二：你的家电该不该换(二)？

    年过六十的老于家住在北京万寿路，他是一名退休的老工程师。这些日子，细心的老于发现了件奇怪的事情，家里电表越走越快了！
    到底是什么东西造成用电量突然增大呢？老于挨个拔下家里电器的插头，仔细观看这电表走的速度。
    经过一番查找，他终于抓住了罪魁祸首——家里的老式冰箱！那台个头看起来并不算大的旧冰箱，竟然是个最耗电的“老虎”！据于先生介绍，一台小小的电冰箱每天就要用1点几千瓦时的电，相当于商场里卖的2米多高的双开门大冰箱了。这台电冰箱是1984年买的，老于个很勤俭的人，到现在家里还留着很多舍不得扔的老家电。这台冰箱虽然已经25岁了，老化问题严重也坏过两次，但老于还是把它当个宝贝。
    老于算了笔帐，按照每天1.5千瓦时的用电量计算，已经是现在相同体积冰箱耗电量的3倍了。一年365天下来，电费就要贵出178元钱。难道家里的电器已经超出了使用期限，到了该退役的年龄了？
    带着这个疑问，记者采访了中国电子商会副秘书长陆刃波，他告诉我们：“任何家电产品都有使用年限，而且使用年限是强制性的。一般的彩电是八到十年，八到十年之后产品还能看，但是颜色耗电声音都有所影响。高压锅，它也有使用年限，到了一定使用年限之后，它的安全隐患会存在。一般到了一定的年限之后要有更新的意识，彩电冰箱到了一定年限之后，使用成本已经超出了你的购买成本核算，所以我们的消费者要到一定年限之后去换一个产品。”

调查三：怎么换最合适？

    家电以旧换新到底值不值？怎么换？换什么才能对老百姓最实惠？记者家里有台14寸的老款牡丹电视，正好拿来体验一下。记者先来到北京市海淀区的一家国美电器商城，向这里工作人员咨询该怎样办理回收？
    北京国美电器工作人员告诉记者：“这个要在国美竞标，只有海淀(区) 昌平(区)和延庆(县)这三个区域收。中标了我们可以去收，别的区我们没有竞到标，就不让我们收。”
原来，回收旧家电的企业是分片包干的，不同区域是指定给不同企业来进行回收的。记者家住朝阳区，还就得找负责朝阳区回收的企业。
    记者根据离家最近的原则，拨通了一家大中电器连锁店的电话。
    我们比较好奇的是，等待回收的时间会很长吗？工作人员告诉记者，折旧师傅第二天上午就可以上门办理回收。
    第二天上午10点，回收人员果然上门了。那这台14寸的电视机让他们回收，究竟能值多少钱呢？这就师傅说：“二十五寸的四十块，二十九寸七十块，二十一寸的三十五块。十七寸以下的都是二十块。”
    原来，旧电器回收价格是有国家标准的。我们的电视只有14寸，就属于最低的一档——20元钱！但如果你回收的是一台立柜式空调，那可就值300元钱了！
    那收旧过程会不会很复杂呢？
    我们看到，从这位师傅进门算起，填单子、给钱、抱走电视，前后还不到5分钟，速度简直快得超出了我们想像。
    拿到了20元的回收款和凭证，现在记者就有资格享受家电以旧换新10%补贴了。
    我们在买新家电时又有什么限制呢？这次活动又能给消费者带来多大实惠呢？
    记者在对苏宁、国美、大中走访后了解到，这次纳入家电以旧换新补贴范围的家电共有五大类：电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑。拿着这张凭证，我们可以在五大类商品中任意挑选一款电器，都能享受到10%的国家补贴。
    但是，我们都知道，买家电通常并不是按照标牌价成交，而是能打折的，再加上以旧换新的补贴，是不是就是“折上折”了呢？国美电器的工作人员说：“是按最后成交价(补贴)，
    而不是标价给你优惠的价钱 。其实以旧换新跟商家跟厂家没有任何关系 ，是国家财政部补贴的。”
    国家规定中的每样家用电器是由补贴上限的，电视机补贴上限400元；洗衣机补贴上限350元；冰箱补贴上限300元；空调补贴上限350元；电脑补贴上限400元。
    记者采访了一家电器商城，请这里的专业人员给消费者算笔明白帐：“如果一台空调本身是两千七百九十九元，大中前期给您四百元的优惠，再加上您家的(空调)柜机，回收价是三百元 ，还有一个百分之十的补贴两百三十九元钱，一共是一千八百六十元。跟这个原价两千七百九十九元比较，相当于有一个六点六的折扣。”
    价钱确实能便宜不少。但是，刚才这位工作人员是按照空调来算的帐，而记者想去挑一台新电视，该选择什么价位的合适呢？北京大中电器马甸店工作人员张其俊告诉记者：“这台电视，我们大中是4799，优惠完以后是3999。政府补贴不包括优惠的价钱，直接给你优惠完然后再享受政府补贴，你要是买10690的电视机，优惠完是9999。如果你要买这个家里有旧电视，也是享受百分之十的补贴，一万不是享受一千，政府补贴最高是四百。”
    销售人员给我们算了笔帐，有高、中、低三台不同价位的电视，如果我们看上了10690元的电视，商家给打完折是9999元，因为补贴款有最高上限，所以成交之后能够享受到的国家补贴也只有400元。再减去20元当初的回收款，一共能省1111元。
    但如果我们看上了37寸的液晶电视，商家标价是4799元，打完折是3999元，按10%的补贴来算，买回家后国家还能再给我399.9元，如果再减去当初的20元回收钱，一共能省下1219.9元钱。
    最后，如果我们决定选这台22寸的电视，标价1998元，打完折是1898元，再按10%补贴来算，才只有189.8元，最后减去当初回收的20元钱，一共才能省下309.8元。
    这回，我们算明白了，由于电视的补贴上限在400元，那么，成交价越接近4000元的电视就越合适。而我们要购买的价钱即使达到了1万元，也还是只能得到400元。
    现在，我们最好奇的是，买完新家电以后，补贴款到底该怎么领取呢？在电器商城的财务室门口，我们碰到一位正要领取补贴的阿姨。阿姨告诉我们，领取补贴款需要准备四样东西——本人身份证、回收凭证、新机发票、再加上已购新机的机身串号。手续都齐全了，就能马上领到相应的补贴款。
    我们计算了一下，从这位阿姨在这个窗口递交申请到领了400元的补贴款，前后也就不到5分钟。这中间还算上了跟我们记者聊天的时间。

调查四：废旧家电去哪儿了？

    记者又来到北京地区回收来的旧家电落脚点——华星环保公司，是这次以旧换新活动中标的拆解企业。记者刚到，就看有人拉来了一批旧电视。工作人员告诉记者，现在每天得有一千多台回收来的家电送到这里。
    虽然传动带运行的速度不快，但是生产线上十几个戴口罩和眼镜的工人都显得非常忙碌：拆壳、分离电路板、敲下电子枪、拆除防护罩、最后，也是最艰巨的任务，由专人负责用吸尘器把有害的物质荧光粉回收。华星环保公司处置车间主任 张海青告诉记者：“我们目前采取的措施是开夜班，从九月二日到现在，我们每天是双班来生产。这样我们每天的处理能力是1200台到2000台之间。”
    看着这些人全副武装的样子，我们不由得要发出疑问，对付家用电器，有必要这样如临大敌吗？
    这里的工作人员告诉我们，别看电器人们经常用，但是大多数人却很少知道它们的毒害。以一台电视机为例，它里面就有不少对人体有害的物质：铅，主要來自显示屏、电路板、金属接头，会破坏神经系统、血液系统、肾脏及生殖系统； 汞，主要来自电路板、显示屏，会破坏脑部及记忆力，伤害肾脏、卵巢，对胎儿造成伤害；六价铬，主要来自电路板，属致癌物质，伤害肝、肾功能，容易穿过细胞被吸收；除了这些有毒化学物质，电器中很多材料也是无法降解的，经植物、动物及人的食物链循环，造成中毒事件发生。所以老旧家电如果处理不当，会造成很可怕的污染。
    那这里的旧家电拆解完成后，又会流向哪里呢？
    工作人员向我们介绍，电视机外面的塑料壳要卖给专门做塑料的企业回收再利用；一些铁金属挤压后会卖到炼钢厂；而含铅的玻璃则需要敲碎再把它送到专业玻璃厂进行处理和再利用；而荧光粉则以每吨6000元的价格付给有资质的企业进行高温焚烧。
    张海青主任说：“荧光粉我们处理，这个和普通的处理不太一样。我们要把荧光粉
全部要收集起来，交给有资质的企业由他们来高温焚烧。所以我们再把荧光粉拿出去的时候
要交钱。“
    在这里，记者还有一个重大发现，我们找到了不少令人怀念的老式电视机。有一台晶体管黑白电视机是飞跃牌的，生产日期是1976年9月18日；还有一台1975年的，甚至还能当收音机用；年代最久远的是昆仑牌的电视，工作人员告诉我们，它是1968年生产的，现在已经41岁了！
    当然，这些有收藏价值的电视都被保留了下来，期待有一天能建立一座家电博物馆，让我们从中有所回忆。

结论：
    这次以旧换新的关键词是：今年6月1日到明年5月31日，北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙9个省市试点。电视机、电冰箱(含冰柜)、洗衣机、空调和电脑，享受国家补贴。按新家电销售价格的10%给予补贴，也就是说如果买家电的时候打了折，按最后卖给你的价格的10%补贴。电视机每台最多补贴400元，冰箱包括冰柜，每台最多补贴是300元，洗衣机250元，空调350元，电脑每台最多补贴400元。

    家电超期使用有可能发生危险，比如电视机，元件老化，不仅影响画面，还可能会带来更大的危险。冰箱使用十年以上，它的耗电量极有可能是最初使用时的2倍，铜管氧化造成冷剂泄漏。洗衣机可能漏电，热水器也会漏电或造成燃烧不完全导致事故发生。高龄空调要达到预期的制冷效果，压缩机就会不停启动，耗电量明显增加。所以，家电使用是有年限的，保质期不可能无限延长。