第二要素人际相处技巧

　　每个有关经理人的问卷调查，都少不了把人际相处技巧视为重要特质之一。不过这也是一个大家常搞不清楚，让很多念企管的学生和中级主管不断质疑的问题。他们不晓得这到底是啥意思，为什么那么重要？他们暗想：如果自己能尽本分做好工作，社交手腕好不好又有什么关系？反正到公司是上班的，又不是去交朋友，能帮公司赚钱就好了。去讨员工的好，或是故作民主开明状，都是浪费时间！

　　然而这些想法都漏了最重要的一点。所谓人际相处技巧，并不是要你当好人，假惺惺，或是故意塑造什么办公室文化。每人待人之道各有不同，一个人对同事的态度如何，尊重与否，直接影响到其工作表现。要评估一个人对现任雇主的态度，看他与上司的关系最准。如果两人彼此尊重，礼尚往来，那真是最理想的工作环境。所谓人际相处技巧，其实就是将心比心，“己所不欲，勿施于人”的道理。

　　有了这种技巧，公司也比较能适应瞬息万变的局势。身为高级主管，要能带领跨部门的小组，或是建立与供货商或顾客的良好关系，自己一定要先以身作则，尊重他人，保持开放的胸襟，亲切待人，同时维持专业态度，谦恭有礼，并有效管理时间。能学习处理意见不合的情况，且能不感情用事，才是成功的领导人。

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