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现身说法 打动老人

http://www.sina.com.cn  2010年05月21日15:25  CCTV《消费主张》

  第三步:现身说法 打动老人

  有的老人认为体验馆里老师讲的有可能是事前编好的,骗人的。可是有时还有老人亲自上台去讲自己的治疗感受,如何把病治好的经历,这总不会是骗人的吧。

  小王说,其实这种邀请老人上台现身说法的做法她们称为“体验谈”。不管上台的老人怎么说,服务老师都会有一套说法来应付。

  小王:那最主要也是我们老师引导他。他做完之后就有一种反应,就说是好转反应。他做完没什么感觉,就说他内部在调理,不会有什么真正的症状,也就是说这个人他身体很好。很多人床买回去说在家里做就没什么感觉,平平起起,跟躺在按摩床上人家按摩一样。其实也相当于一个洗脑的方式,把这些东西灌输给他们。

  第四步:主动出击

  经过前面几步的铺垫后,这时候服务老师该向老人们提买床的事了。不过即使是让老人掏腰包,也要让他们心甘情愿。

  小王:他们就是说老人家嘛,很害怕病痛的滋味,像我们自己跟他说的,久病床前无孝子,就这样跟他说,劝他们说,请一台,没有说直接买,请一台机器回家做治疗,效果更加好。我们就直接跟他说,爸爸妈妈您买一台机器回家吧,那样太直接了,就委婉一下,就跟他说,这个机器对你的疾病很有好处,对你身上的这些病很有好处,你就可以请一台机器回家做治疗,一天做两三次治疗,比你一天奔波在这路上做治疗,一天做一次的效果更加好。这样子。因为如果说买的话,他们很反感,因为他们已经把我们当成自己的孩子对待,他们对你很好。

  如果老人要是还不动心,体验馆还会推出一些优惠套餐,或者是限时优惠,给老人感觉好像过了这个村就没这个店了。

  小王:骗他说现在的机器到现在已经卖了多少台多少台了,比较快没有了,这个赠送的床垫什么的都已经快没有了,最后一张了,叫他赶快买,这样子。要不然以后买就没有赠送赠品了。

  就这样,在服务老师一波又一波的温柔攻势之下,一些老人最终就会掏钱买下这价值上万元的理疗床。即使是没有购买的老人,大多数也会在体验馆里买些价值几百到上千元的理疗背心、护膝等小件的产品。

  小王:那不知道你有没有听过这句话,天下没有白吃的午餐和掉下来的馅饼,根本没有这个可能的。说白了,就是说他们在做治疗的时候,我们在旁边跟他培养这个感情,为了他们的健康,不会直接去说,你来做治疗就是为了以后的销售,不是这样说的。

  那么,小王口中能治病的黑绿玉究竟是否有那么神奇?黑绿玉又是一种什么物质呢?记者为此请教了中国地质大学的专家。

  中国地质大学珠宝学院何雪梅:黑绿玉这种名词,在我们珠宝玉石目录中是不存在的,没有一种玉石,单独把它称之为黑绿玉,可能是在民间或者是商界,有一种说法把黑色的蛇纹石玉叫做黑绿玉。

  在中国地质大学矿物岩石材料国家专业实验室的仪器下,黑绿玉露出了它的本来面目。

  中国地质大学珠宝学院何雪梅:经过红外光谱检测以及透射电镜下的测试,我们发现这块样品根本就不是蛇纹石玉,而是一种黑色或者深棕色,不透明的人工玻璃。

  看来黑绿玉没有小王说的那么神奇。那么小王讲课时经常提到的负离子能治病有科学依据吗?

  中国科学院物理所研究员曹则贤:至于说到它里面所宣扬的,这里面有负离子,这也不是什么新奇的概念,那么我们这些离子化合物,里面都含正离子和负离子,有什么奇怪的,我们家里吃的盐就是由两种离子构成的,一种是纳离子,一种是氯离子,那里面氯离子50%,就是负离子,你每天都吃,它没什么稀罕的东西,说它有什么治病的东西。

  天下没有免费的午餐,希望这句浅显的老话能给那些痴迷于各类讲座、体验的老人们敲响警钟。为了健康,咱们不心疼钱,可是,如果您花钱买来的产品不仅没给你带来健康,反而延误了你的病情,这其中的得失又该如何分清呢?

  还有,我也想给电视机前做儿女的说几句,很多老人之所以热衷于听讲座,做体验,不仅是被各类保健产品所吸引,也是图个热闹,解解孤独之情,因为那些营销人员的热情、体贴真的让老人觉得温暖,在他们眼里,营销人员就和自己的儿女一样。

  人是怕孤独的,老人,尤其怕。如果我们做儿女的,能多抽出些时间陪陪老人,多和老人说说话,多和老人出去走走,和您血脉相连的老人,怎么会离你而去、投向那些营销陷阱呢?

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