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求职感悟:细节是魔鬼
http://www.sina.com.cn 2004年11月01日13:12 职场职南

  你是不是正在为自己的简历总也不能脱颖而出而烦恼?是不是正在为过不了面试而发愁?相信这位招聘者的体会对各位求职者大有帮助。

  潘丽达:工商管理硕士,上海启明软件股份有限公司人力资源经理。潘女士1991年加入启明,是资深的人力资源经理,有丰富的招聘培训经验。

  吸引眼球,别让你的简历被Delete

  启明软件公司的招聘基本上都在网上进行,求职者通过Email投递简历。通常一个软件工程师的职位空缺,每天可以收到500多封Email。而初级秘书这样的大众职位,刚放上网,2-3小时内就会收到不下300封简历。潘经理每天要浏览大量应聘简历,从中挑选初步合格的人。大部分简历将被淘汰,对落选的简历她根本没时间回复,一般都是直接Delete。那么,如何使自己的简历不被Delete?

  所谓吸引眼球,指的是实实在在的能力,符合企业需要的能力。有些年轻人也许是励志书看太多了,满简历的豪言壮语,自己如何战胜逆境。拜托,每天500份的简历,潘经理们哪有心思和心情看你的心路历程。

  潘经理认为,简历制作是否能吸引眼球,取决于对应聘职位的认识。举例来说,事业部招一个秘书,其中一条基本要求就是日语2级(或者3级),在招聘广告中写得清清楚楚。但是,她还会收到许许多多简历,一个劲说自己的英语多好多好——牛头不对马嘴。

  对这样的一个职位,很显然日语能力是必不可少的条件。在制作简历时,你得千万百计与日语扯上关系。哪怕你日语是二外,哪怕你只是在日企工作过等等,只有这样,人事经理才会对这份简历多看一眼。而你的英语,此时对人事经理来说“毫无用处”,最终只能被Delete。

  成败就在细节处

  应聘者必须把握面试机会,极力展现自己。告诉大家一个“内幕”:较之业务,招聘者更看重素质;较之能力,招聘者更看重态度。素质和态度就由应聘者的一言一行体现出来。

  1.你来面试什么?

  简历制作时,求职者需要对应聘的职位进行分析,做到心里有底。对于面试也一样,应聘者应该非常清楚面试的部门、面试官。不少应聘者来面试的时候,对究竟面试什么部门,谁来面试都一无所知。一来就说“我是来面试的”,然后对应聘的岗位、部门等一问三不知,对这样的人前台小姐非常头痛。

  潘经理所在的启明软件公司,事业部非常多,各个事业部都需要软件工程师、程序员。对人力资源部推荐的候选人,他们会分别通知进行面试。如果应聘者事先上上公司的网站就可以知道公司的组织架构,也就明白多个事业部并列存在。那么应聘者在接到面试通知电话时,完全可以问一下究竟是哪个事业部门要面试;谁来面试,主管还是经理,搞业务的还是人力资源部;有多少考官。

  2.迟到一样被录用?

  潘经理说,守时是做人最基本的道理,如果连这点都做不到,这个人也不会是她想要的。但是,潘经理也说,在她经历的面试中,迟到者屡见不鲜,最夸张的一次是有人迟到了整整2个小时。这种态度想要成功实在很难。其实大部分人事经理也是通情达理的,有时候遇上堵车真是很难控制时间。所以,也会有迟到者被录用的,那就得看求职者的态度了。

  有的人明明迟到了,却不做任何解释。这种一声不吭的态度非常不好。其实,假如求职者估计赶不及了,不妨及时打电话通知面试官,解释一下迟到的原因。“我现在堵在××地方了,大概还要30分钟才能到,非常抱歉!”“很不好意思,2:00的面试我赶不上了,如果方便的话能再安排一个面试时间吗?如果可以的话,能延迟到3:00吗?”如果应聘者能这样处理迟到,就人事经理而言,不会怪他们的。相反,这种诚恳的态度让人很难拒绝再给他们面试机会。

  潘经理曾经遇到这样一件事。某天市场部经理面试了一个小姑娘,应聘市场部的网页制作。小姑娘迟到了10分钟。一进办公室,满脸通红,气喘吁吁。看她的样子,潘经理已经知道她确实赶时间了。小姑娘进门后,立马对着面试官90度鞠躬,连连道歉:“不好意思我迟到了。实在是堵车太厉害。不好意思,不好意思。”看她这样,一向严厉的市场部经理都不忍心责备她了。面试后,潘经理和市场部经理当场拍板录用了她。最初的那一鞠躬,可以说奠定了她的成功。因为这一举动,考官看出了她的态度,有了非常好的印象分。

  3.凭什么指手画脚?

  面试时该以怎样的态度面对考官。潘经理以为,过于自信或者过于谦虚都是不可取的,做到自然最好。假如遇到的面试官是非常强势的,那应聘者就稍稍弱势一些,不要和面试官比气势,硬碰硬对应聘者没有好处。假如面试官比较随和、中庸,应聘者可以多阐述自己的想法。但切记不要对面试官说教,不要对应聘公司的事务指手画脚。毕竟你还是一个外人,考官对企业的了解度和熟悉度绝对超过你。

  在回答问题时,要善于从提问中获取信息并做出回答。很多时候,考官会就公司的新业务或者未来的计划提问,让应聘者给出自己的方案。应聘者不要贸然给出几套计划,最佳做法是先询问公司目前的打算和态度。然后以探讨的口吻给出自己的意见。就启明而言,搞业务的都是IT背景,理工科的人逻辑思维很强,说话也非常直接,会用大量的专业问题考察应聘者。有的小伙子年轻气盛,当遇到面试官意见相左时,便自以为是地批驳他们。应聘者在那里夸夸其谈,觉得把考官比下去很过瘾,实际上已经失去了机会。请记住,不要小看了面试官,毕竟他们比你更有实践经验。(文/章凌)

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