掌握STAR原则灵活运用

　　主讲人：新天药业人力资源总监 陈珏蓉

　　招聘是HR管理非常重要的环节。既然人才是企业立足之本，那么为企业招到合适的人才就是HR的首要任务之一。陈珏蓉也经常听到HR的牢骚，现在的求职者“越来越精明”，很难考核。以她十几年的HR管理经验看，通过面试，还是能够部分完成对应聘者的考察，并起到筛选作用。而成功的关键就在于“STAR”原则的灵活运用。陈珏蓉对这项原则的应用体会是：

　　首先，事先准备，考察内容了然于胸所谓“STAR”原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)4个英文单词的首字母组合。这是TargetManage-ment(目标管理)的核心内容，应用在面试中效果非常好。很多世界500强的企业都采用这个原则面试。“倒不是说外企用得多就一定好，但是从1993年我刚从事HR开始，就接触并使用了这个方法，这么多年的经验证明，这个方法确实很有效。”它的原理是基于应聘者过去的经历，考察他是否具备胜任工作的能力。

　　面试前，HR对招聘岗位的要求会有分析。“通常企业对每个职位都会有一个岗位描述，它的工作内容和职责范围决定所需的能力”，据此HR就能列出各项重要的必备的能力。陈珏蓉认为每个岗位对能力的要求必然是多种多样的，而应聘者也不可能具备所有必要的能力，而与职位完全契合，所以HR需要挑选出适量的最重要最需要的能力。“光挑出重要的必须的能力还不够，还得将其分成‘先天不可培养’和‘后天可培养’两部分，面试重点考察的就是不可培养的那部分。”

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