“因为应聘者，有时候不会很自觉地说出HR需要的信息，所以HR需要设计一些问题来引导他。”例如招聘客服。对应聘者，如果有相关客服工作经验，不妨“请他谈谈遇到过的最棘手的客户投诉”，然后问“为什么觉得棘手”，接着可以“请他谈谈他是如何解决的”，最后问“客户是否满意”。整个过程就能看出他是否胜任客服这项工作。

　　再次，对新人用旁敲侧击迂回战术对于没有工作经验的学生，HR无法从过去的工作经验中提问，但是可以旁敲侧击地问一些问题，以考察他们的潜质。陈珏蓉的经验是，尽量问一些生活化的问题，让学生的回答比较自然而真实。“现在学生也很聪明，他们会准备，然后告诉你，他们在学校的学生会干得多么多么出色，在社团活动中多么活跃。”这些精心准备的问题已经不能提供多少有效真实的信息，改用迂回战术更有用。

　　如“你最好的朋友是个怎样的人？”交友的品位大致就能判断出他是个什么样的人。“你打工挣来的钱都怎么花？”有人都用来买名牌服饰，有人会买书或购置电脑等。消费习惯其实透露出该学生的成熟度。“你如何安排打工时间？”这类问题考察的是学生时间管理能力，抓重点能力。“生活化、私人化的问题学生无法准备，也不能做假，回答中可真实传递很多HR需要的信息，据此判断学生潜质。”

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