每一个做妈妈的女性都会爆发出最无私的母爱，她们可以忍受十月怀胎之苦，亦可以忍受分娩之痛。不怕身材走样，不怕皮肤松弛，只为这个爱情的结晶能够健康、快乐的成长。

　　所以母爱的是没有大小的，它都是如此的纯粹和真诚，虽然母爱的出发点都是好的，可是很多新妈妈却不能科学的购买一些育婴产品，从而给孩子的健康带来一些危害，让母爱成为孩子的负担。其实想给孩子更健康，科学的爱，经过记者通过进行网络调查，发现有一家母婴公司受到网友的力荐，那就——大小美母婴。那么这家店到底有什么魅力如此受网友好评。记者随后进入跟踪采访调查，想探究其成功的秘诀，并了解其对产品以及服务是如何保障。

　　“大小美虽然牌子不小，但是在我们妈妈们的圈内名气高，在这家店买东西很放心”

　　记者采访了一位来自上海浦东世纪花园的潮妈王女士，这位网购达人就经常来大小美家购买母婴产品的，她育有一对双胞胎，现如今这两个宝宝已经两岁了，健康又可爱。对于王女士来说照顾这两个宝宝是相当的辛苦，甚至刚生下来她们的时候都患上产后抑郁症，医生说就是因为王女士不知道如何照顾而产生巨大的心里负担。“奶水不够，我不知道该买哪种奶粉；宝宝身上起痱子不知道用哪种痱子粉好等等问题都让我十分困扰。当初一次偶然的机会看到大小美母婴天猫官方网店上面宣传可以提供免费的营养师咨询，就抱着试试的心态打了电话进行询问，后来沟通后确实是被大小美母婴的专业、细心、贴心所感动了，刚开始我也只是咨询，并没有在他们店铺进行购买任何产品，但是营养师在跟我沟通的时候，并没有因为我没有购买他们店铺的产品而拒绝我的任何提问，并且给到了很多我营养方面的知识，宝宝也越来越越好带，很多妈妈都向我请教经验呢。”王女士开心的对记者说道。

　　大小美通过服务赢得了客户，但是在这个诚信度不高，假货横行的社会中，大家在网上买育婴产品常会有顾虑，实体店的都不靠谱，更何况网店。所以网上能有一家可以做的久，得到顾客如此青睐的母婴店是很难的，最基础的就是能够正品保证，那大小美母婴是如何保证产品质量的呢？记者随后又进行了深入了解。

　　记者通过大小美母婴天猫官方店上面客户的评价以及留言发现，大小美母婴在服务、品质、发货速度三个方面均超过同行平均水平46.9%以上，而记者以妈妈的身份通过与大小美母婴的客服的产品询问中，发现客服一开始先询问宝宝的情况，然后再根据宝宝的情况给到专业的建议，而在记者表示对其产品的质量和货源怀疑的后，客服提供了各个品牌的官方授权证书，并详细告诉了自己如何鉴定真伪，并引导客户通过品牌官方进行验证查询，并告诉记者大小美母婴支持七天无条件退款。正品保证这一点是大小美能够赢的客户信赖的关键！

　　“大小美的服务很热情，专业，而且给人一种家人般的感觉。”

　　在记者采访的过程中，一位来自北京朝阳区龙潭路的张女士主动跟记者讲述了她在大小美母婴上面的购物经历。45岁的她晋升奶奶有一年多了，这一年里她悉心照顾自己的孙子，帮助儿媳分担。但是儿媳一些照顾孩子的方式和方法和自己常常有冲突，这点让张女士很困扰。她把自己的困扰告诉了好朋友，老友给她推荐了大小美这个网店。“起初我关注大小美的时候，只是想咨询有关养孩子的方法，老朋友告诉我这家店的服务态度好，而且有专职的营养师24小时在线，我可以随时免费咨询。所以我就在晚上孙子睡着的时候，开始上网咨询的。刚开始我没有咨询过关于大小美家的产品，但是客服上的营养师都是耐心的为我解答。这让我感觉很亲切，后面我把大小美母婴店告诉儿媳了，没想到她比我还喜欢，从此我们婆媳就成了大小美的忠实客户，十分信赖它，客服真诚，产品质量又好，买大小美家的东西就想从朋友那买一样，很放心，最主要的是现在在营养师的指导下，我和儿媳再也没有过喂养宝宝方面的冲突了。”张女士滔滔不绝的这样讲起来大小美的服务。

　　记者登陆到大小美的网站(WWW.DAXIAOMEI.COM)上发现，该店不仅一线营养师24小时，365天无假日的在线服务，而且这些营养师均持证上岗。同时，大小美的网站还提供有育婴常识和官方微博(@长沙大小美母婴)，在这两个上面他们都定期更新喂养知识，给妈妈支招解决各种喂养难题，妈妈就可以随时在线阅读并咨询，营养师都会及时专业的给予一一解答，每天参与的网友都不在少数，而且帖子的阅读量也很高。随后，记者还专门采访到大小美的运营王敏，了解到大小美还首创了99天超长无理由退换货，彻底消除妈妈们购买产品的疑虑，“我们就是让妈妈买得放心，用得安心，我们一直是将——每一位客户都是我们的家人的理念，使大小美成为妈妈们共同的家。”大小美运营王敏如是说道。而在物流方面也拥有一套规范的出货流程，所有管理全部采用ERP系统，在包装上面均采用行业最好的纸箱和材料，并有专业的打包人员，严密的查单审单过程，全程视频控制，确保出货的准确性和及时性。保证让每个客户不再仅仅购物，而是让每个家庭享受全方位保证！

　　在通过网络调查中，妈妈很都很积极的发表这自己与大小美的这段缘分，记者随机让大家写出一句大小美给你最大的感受是什么。让人出乎意料的是，95%的网友都回答，大小美这家店不像商店，更像一个家。这也是大小美创办的初衷和经营理念。从2011年在天猫的正式运营，短短一年左右的时间，迅速成为了精明妈妈们的首选。大小美运营王敏表示，大小美将会一直坚持这个“每一位客户都是我们的家人”的服务理念，争取在未来的三年成为中国网络最专业的母婴服务专家，用专心、爱心领导行业的放心，让所有家庭都有大小美的关爱，让大小美母婴成为所有父母的亲人！

(文字/品牌提供)