战术：女称姐男叫哥 动摇时就给点小甜头

　　在秦萧3年的导购经历中，她最为自豪的还是成功“忽悠”出一件价值千元的按摩保健产品。看过电视广告后，一个40多岁的王女士打来了咨询电话。“一般在某个电视台或是某一时间段播出广告的同时，就会有200多个电话打进来咨询。”

　　王女士显得非常犹豫，毕竟要掏1000多元呢。她细致地询问产品质量，但任凭秦萧如何游说，她仍未出手订货。“她曾经无数次的上过当，买了快2万块钱的电视购物商品，但是仍然在购买，挺奇怪的。”接下来的半个月，秦萧三天两头给她打电话，谈话的内容从化妆品、衣服到婆媳关系，却没有涉及到这款保健商品，两人在电话里已经以姐妹相称。“一般遇见女的顾客都叫姐，男的都叫哥。刚开始干这行的时候，觉着挺别扭的，我又不认识他为什么要叫哥姐啊，后来慢慢习惯了。”

　　在一次通话快结束时，秦萧不失时机地向王女士介绍，这款保健品会缓解她的腰疼，价格可以优惠300元，然后再送纪念品。这时的王女士已把秦萧视为知己，又遇到了降价优惠，终于从心动变成了行动，订购了这款保健品，王女士在电话里向秦萧说：“就算这回再上当，我也认了。”

　　3年中，秦萧用这种方式和一些顾客成为朋友，他们还在过节的时候邮寄食品和衣服给她。“我觉着很多买电视购物商品的顾客都有愿意占小便宜的心理，虽然之前对价格有所犹豫，但后来给他们打点折后，他们就义无反顾地把兜里的钱掏给我们了。”

　　售后：一锤子买卖 退换没可能

　　家住丰台的刘雅荣不久前打电话购买了一条金项链，电视广告上说表面有“金”，另赠送镀金项链1条，售价198元。但戴了几天后，外表的黄色慢慢褪去。她把电话打回订购热线时，导购的态度却180度大转弯，“销售推售后；售后说应该找代理商；代理商又把责任推到了厂家。”

　　秦萧说，一些电视购物公司，地址在北京，库房却在外地。发货都是以库房的名义。一旦产生质量问题，消费者按照地址只能找到库房，却找不到真正的厂家。秦萧说，电视购物的商品虽然说明了可以退换，但是一旦退换公司会有退单率的记录，如果10单中退回了三四个，导购这个月就拿不到奖金，等于白干了，所以退换几乎不可能实现。

　　“打一枪，换一个地方，再换一个品牌。”秦萧说，电视购物的商品不具有长久性，很多都是广告造势后出现了销售旺季，但是随着质量问题的增多，商品也很快就会消失掉，就是“一锤子买卖”。

　　暴利：质量差成本低 利润十多倍

　　秦萧每天都会外拨一些电话，“拜访”老客户，向他们推销新商品，虽然多数人拒绝，但是总有上钩的。

　　“其实不管销售的‘黄金’、‘钻石’，还是‘限量’商品，大多数都是非常廉价、质量差的商品。”秦萧说，电视购物的商品广告播出费用很高，为了降低费用只有压缩产品成本。

　　一件美体塑身衣，上货价只有70多元，售价却接近500元，秦萧坦言：“关键是广告要说得诱人。只要密集轰炸，总会有人购买。”秦萧说，利润最高的是保健商品，高达10多倍，普遍的商品利润也在四五倍左右。