据《新京报》报道,农行北京分行与工行北京分行将同时从12月1日起对普通借记卡收取10元年费。与此前建行北京分行收费略有不同的是,在公告期前开卡的普通用户,若该用户在10天公告期内不进行销户,且在公告期后发生业务,农行将在次月收取10元年费,而建行北京分行目前只针对新开卡的用户进行收费。也就是说,从今年12月1日起,四大国有商业银行中至少将有三家对普通借记卡收取年费。
从今年年初湖南律师起诉农行和工行“强行收取银行卡年费的行为”,再到后来的深圳及上海商家“罢刷”银行卡风波,直到中国消费者协会穿插其中多次明确表态“借记卡收年费是霸王条款”———有关借记卡收费的争论最后以年末收费成为事实而悄然结束。从表面来看,似乎采取借记卡收费的银行将因此得到当初期望的两个结果:一是回收发卡和系统维护成本降低风险成为可能;二是可以解决当年银行卡业务盲目扩张中产生的“睡眠卡”问题。
借记卡收费,这个转嫁运营风险和将以往决策失误让消费者埋单的做法,真的是个香甜的馅饼吗?未必!笔者甚至以为,这对收费银行而言很可能是一个通往“信用卡时代”路上的陷阱。
不可否认,旱涝保收的做法确实能降低银行的运营风险,然而损失的无形商誉岂是能用金钱来衡量的?通过较长时间的争论,老百姓早已明白了原本容易被混淆的“借记卡”和“信用卡”两个概念:借记卡是银行吸收储蓄存款的一种工具,使用借记卡是从自己的存款中提取款项,最多是在充当“电子钱包”;而信用卡是“先消费,后还贷”的贷记卡,持卡人使用信用卡是在向银行借款。而许多专家先前声称的“收费是国际惯例”,不知道指的是哪种卡,因为国际上借记卡是很少收费的;而“国际上刷卡消费的费率普遍在2%”的帽子,肯定也是戴不到借记卡头上的。
根据权威资料显示,截至今年6月底中国发放银行卡总量已达7.14亿张,中国已经成为全球银行卡业务发展最快的国家,而这其中信用卡仅占发卡总量的4%左右。根据高盛投资机构的预测,中国的信用卡市场将在未来几年内增长至70亿~90亿美元规模,成为除日本以外的亚洲地区第四大信用卡市场。根据我国加入WTO时的承诺,2007年外资银行将能从事居民人民币信用卡业务,我国银行必将面临着前所未有的压力与竞争。
一面是未来信用卡市场这块大蛋糕,一面是未来巨大的竞争压力,是提升改善银行自身服务质量重要,还是热衷于对国际上很少收费的借记卡收费重要?答案是不言而喻的。未来的信用卡用户不是从石头缝里蹦出来的,庞大的借记卡用户群实际就是信用卡用户潜在的顾客群体,失去广大潜在用户的信任,又意味着什么?
借记卡收费对收费银行是馅饼还是陷阱?未来的市场是会给出答案的。(文/李云峥)
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