“好好先生”的领导艺术

　　白波性格温和，丝毫没有老总的派头。他曾被《商业周刊》形容为“最乐意倾听底层声音的经理人”，这也使得他有了“好好先生”的称号。而“好好先生”是怎样表现领导能力和决断力的呢？

　　在白波眼中领导风格是多样的。领导能力不是说你会跳到桌子上挥舞手臂大喊大叫。领导可以是非常安静的，甚至有点内向。重要的是这个人认为应该做一件事情，而且可以和其他人一起完成这件事。领导应该展现真我，你必须“做你自己”，这才是最重要的。他说：“所谓领导能力，就是和其他人一起，判断出要做什么来维持、锻炼和加强公司架构以及里面的人。有时候必须作出一些痛苦的决定，实际上很多时候是这样。你还是这么做了，因为你相信从长远来看，对整体而言，这是有益处的。当你这么做的时候，好像那时我们不得不裁减1万名员工，没有什么比这个更令人痛苦了。但当你觉得，如果不这么做，将会牺牲整个公司的利益，你就必须做下去了。但你可以尽可能减少这么做对他们职业生涯的伤害。你有很多的选择，首先，你尽可能采用自愿的方式，如果他们愿意退休，我们通常给他们工资。你也可以给他们调换岗位，如果不行，你还可以向他们提供职业技能培训。我不觉得，这个和做‘好好先生’有什么关系。我只是想，要从长远考虑，要尊重人。我尊重为公司里作出贡献的员工。这很困难，因为这需要智慧，需要考虑周全，但这是可以做到的。我觉得我们做得不错，也许不是很完美，但相当不错。”

　　白波的名字按英文直译的话，可译为胡椒，也许他本人确有高招使自己有如胡椒一般，在公司里稍加点配，就能激活全局。在白波的心中，人是最重要的，这正充分体现了他的领导艺术。

　　宝洁在全球拥有11万名员工，白波称之为公司“最为重要的资产”。令白波骄傲的是“公司95%的高级管理人，都是从非常好的学校毕业，一直在宝洁工作和成长的。”宝洁公司每年从各类大学招募优秀毕业生，同时还建立了一套具有宝洁特色的培训系统。通过在职培训，培养员工具有强烈的进取心、创造性，具备领导和管理才能、出色的分析能力、良好的语言交流能力，以及优秀的合作精神。在行业圈子里，流传着宝洁公司的这样一个规定：如果员工三个月没有犯错误，就会被视为不合格员工。对此，白波的解释是：“那说明他什么也没干。”

　　白波认同个人的创造性。他说：“我们的员工不必都是同一个类型的，关键是我们要相信每一个员工都是可信的，都是有创造性的。我们之所以成功，就是因为我们的员工都各有特点，他们有不同的工作经历，有不同的教学背景。他们当然也有共同点，比如他们都在朝好的方向努力，他们都坚信客户第一。但他们在国籍、个人风格、思维方式上都有很大不同，这种不同就是我们公司的力量来源。 我们的公司不是一个美国公司。如果你去看一看我们职位最高的250位管理者，可能只有三分之一是美国人。我们的人员来自像中国、印度、西欧、拉美等多个地方，这也使得我们公司变得更加强大。我们要让员工知道，他们不必都变得一模一样。”